Как вернуть деньги после неудачного зубного лечения в частной клинике?

У меня большая проблема, пришла в частную клинику поставить коронки, для начала получила консультацию ортопеда и стоматолога терапевта, кт они смотреть не стали, которое у меня было, так как либо не разбираются, либо другие причины, сделали панорамный снимок, назначили дату лечения зубов под коронки, я дважды посетила стоматолога-терапевта заплатила 30 тысяч рублей, потом пошла в ортопеду, от спилил пять зубо под корень и спокойным голосом сказал, мол два из них надо удалить и поставить импланты, в их клинике не ставят, снял слепки и перепечатал договор на три зуба, правда ни в первый раз ни в этот раз мне этот договор не отдал, я получала только квитанцию о сделанных делах и чек, заплатила ещё ему 25 т за слепки и он сказал остальные в следующий визит... если мне дорого в раз, а мне дорого конечно... чтоб я за неделю всё сделала, вобщем хотя бы начала, я пошла на консультацию, а врач сказал сторонний что обточка такая не совсем оправдана и если что он работать со мной не будет так как чужие работы не переделывает, и в другоую клинику обратилась там не переделывают и единицы по всей Москве переделывают, сделала снимок повторно кт, там нет сломанного корня как он сказал для удаления, я написала произвольную претензию.. не юридическую приложив его рекомендации по удалению и описание что корни тех зубов что он предлагал удалить целые, на имя генерального директора на электронную почту, я не знаю дошло ли письмо до него но мне звонила на следующий день стоматолог которая лечила зубы под коронки всячески недоумевала и сказала что ЯКОБЫ генеральный директор велел придти мне и написать претензию в письменном виде и к другому срочно придти ортопеду велела, а я не хочу иметь дело с такими наглыми псевдоврачами которые не предвидят последствия своих действий, и нет гарантии что он наруко.. опит возьмёт деньги и остатки зубов скажет удалять, я не могу так рисковать, и как вернуть деньги? Неужели претензия в электронном виде не имеет силы как эта врача мне кричала в трубку.. и почему я должна делать то что не хочу, идти к другому теперь их врачу "смотреть что с зубами " они меня 4 раза видели посоветуйте как вернуть деньги.