Покупатель вернул бракованный умывальник - что говорит закон и как поступать в будущем?
Вопрос №19624257
из г. Улан-Удэ
опубликован 12.08.2022, 17:23
опубликован 12.08.2022, 17:23
В магазине был продан умывальник. Через несколько дней покупатель возращает товар заявляя что он бракованный. При проверке выясняется что умывальник поврежден некоторые детали сломаны, но в основном деформированы... умывальник производитель складывает в коробку иначе чем это сделал покупатель наверное поэтому многие детали деформированы. Покупатель - женщина скандалистка, оскорбляла весь персонал магазина, угрожала полицией, роспотребнадзором и тд... директор велела вернуть деньги. Подскажите что говорит закон? И как поступать в будущем в подобных ситуациях?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Просто отказывать покупателю в возврате, если нет производственного брака.
12.08.2022, 17:38
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Евгений, добрый вечер. Вам необходимо ответить на претензию покупателя, в рамках закона о защите прав потребителей.
С уважением.
12.08.2022, 20:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
938
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Улан-Удэ
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как действовать, если покупатель отказывается забирать товар после проведенной экспертизы и отказа в возврате денег
Проблема возврата денег за неподходящие запчасти из интернет-магазина из Екатеринбурга.
Магазин отказал в возврате товара, обнаружив 'дефект' - могу ли я вернуть деньги?
Ответственность за сломанный товар в интернет-магазине - кто должен нести ответ?
Директор магазина Армани отрицает связь с продажей товара в иске клиента - иск действителен?
Обсуждение прав продавца и покупателя в случае возврата товара без упаковки и ярлыков
Проблемы с бракованным отпаривателем из Wildberries - как вернуть товар и получить компенсацию?
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут