Задано вопросов 18, из них VIP - 16
Уфа, 13.08.2022, 19:00

Проблемы после установки светодиодных линз в автомобиле - можно ли требовать возврат денег?

Вопрос №19626505 из г. Челябинск
опубликован 13.08.2022, 19:00
Ситуация следующая. Я обратилась в сервис который занимается ремонтом и установкой световых приборов на автомобиле. В ходе диагностики выяснилось, что у меня выгорела линза ближнего света, мне был предложен поставить светодиодный модуль. В чеке он прописан как Би-диодная линза Alteza. Мне рассказали, показали фото, меня всё на тот момент устроило, мне их поставили, я отдала за эти линзы 10 т и 15 за установку. Но забрав машину и поехав вечером проверить, мне стало не комфортно. Т.к свет не рассеивается как у галогеновых ламп, а как бы горит в одно место, и что там за границей этого света мне не видно, темнота. В итоге я чуть не сбила пешехода у обочины, потому что он не попал в эту границу. Я сегодня приехала и сказала, что меня это не устраивает, чтобы это снимали и ставили мне обратно галоген. Но оказывается в эти линзы нельзя поставить лампочки другие. Короче они уговорили меня сегодня ещё посмотреть вечером и приподняли мне фары. Но я не хочу ездить с задраными фарами! И слепить людей. Имею ли я права требовать возврат денег за эти Би-диодные лампы? Я хочу чтобы мне вернули за них деньги которых мне хватит на замену обычных линз и лампочек причём сделать хочу у них же! Если они мне откажут могу ли я обратиться в суд и на суде доказать, что мне не комфортно и мне не нравится предложенные модули? Или это технически сложный товар и меня пошлют на три буквы ото всюду? На эти лампы у меня есть сертификаты (они мне дали) и договор с печатью и подписью, но в нем ни строчки нет, о том, если меня не устроит данный товар.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

А как вы будете в суде доказывать ст 56 ГПК РФ. что Вам некомфортно.. Понятие некомфортно-это чисто субъективное понятие.

Если вы просто будете говорить на суде, что Вам некомфортно при пользовании Би-диодная линзой Alteza, не предоставляя доказательств не комфортности то суд вам откажет в иске. Не нравится - это тоже не является основанием для удовлетворения иска..

Если у вас нет претензий в качеству Би-диодной линзы Alteza, то согласно статьи 25 Закона РФ О защите прав потребителей возможен обмен, возврат же денег осуществляется только при отсутствии у продавца товара с аналогичными потребительскими качествами.

Обратите внимание,

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ

Товар у вас был в употреблении.

Так что не стоит вам уповать на то что вы сможете вернуть деньги.

13.08.2022, 20:21
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 16 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Пишите претензию, если по характеристикам лампочки не подходят и создают угрозу безопасности дорожного движения.

При отказе в возврате средств обращаться с иском в суд.

По общему правилу потребитель всегда может обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру.

- см. 17, 25, 32 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ.

13.08.2022, 19:17

Здравствуйте Ирина

При представлении вам товара

Би-диодная линза Alteza вам не донесли информацию до вашего сведения, что привело к таким последствиям. А должны были донести согласно ст.10 Закона РФ О защите прав потребителей. Вот на эту статью закона вы вправе сослаться в случае отказа вам в замене линз.

_______

В соответствии со ст.25 Закона о праве потребителя вы имеете право отказаться от услуги, потребовать возврат денег за установление Би-диодных линз. Вправе затребовать установку тех, с которыми вам комфортно.

13.08.2022, 21:55

Без сложной технической экспертизы никто не скажет плохие это линзы и т.д. или нет. Ваши личные ощущения мало кого интересуют - выбрали и купили их-Ваше право - менять никто не будет. Нормы закона рулят -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Иные - мимо кассы! Менять никто не обязан - тут не фасон и цвет...

Вывод: При желании можете испить чашу до дна - угореть примерно на 50 000 ещё - в случае проигрыша суда. Некоторые шансы выигрыша имеются, но без экспертизы не скажешь.

13.08.2022, 21:57

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 841 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 657 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 243 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 446 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 840 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 403 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 449 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 029 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 241 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 999 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 506 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 278 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 107 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 959 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 356 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 45 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 828 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 653 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 067 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских