Банк закрыл мою кредитную карту без моего ведома - что делать в такой ситуации?

Вопрос №19636998 из г. Казань
опубликован 17.08.2022, 15:05

У меня есть кредитная карта, в которой есть долг и я его своевременно оплачиваю. Банк без моего ведома закрыл карту, но долг соответсвенно остался, счёт действует. Банк говорит оплачивать платежи переводом на счёт. Я не могу отследить сумму долга, ежемесячный платёж и то, куда ушли деньги и поступили ли они, потому что в приложении как ранее карта не отображается. Банк говорит, что карту перевыпустить нельзя, так как уже была заявка на перевыпуск и карту я не забрала. Старую карту они закрыли, перевыпущенную уничтожили, скорее всего. Теперь сказали мне новые последние четыре цифры карты, хотя эту карту я даже и не видела. Так же были попытки мошеннических действий, связанных с оформлением на меня кредита.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10668 отзывов

Лиана! Вы забыли сформулировать вопрос!

В чём Вам нужна помощь?

17.08.2022, 15:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Захарова Елена Даниловна

Юрист из города Казань, стаж 4 годa

5.0 3 отзывa

Вы не уточнили, какой конкретно банк. Это во-первых. Во-вторых, сотрудники Банка должны вашу проблему решить, скорее всего с Вами общались некомпетентные сотрудники. Банковская система такова, что через Обращения/Претензии такие проблемы устраняются. Думаю, вам стоит быть понастойчивее. Что касается оформления кредита на Вас, это уже совсем другой вопрос. Но действовать также советую через Претензии, чтобы были зафиксированы Ваши опасения.

18.08.2022, 01:34

Спросить юриста