Не дают диплом об окончании курсов вождения.

Здравствуйте, я училась 2,5 месяца в автошколе, посещала все занятия, сдала экзамены на тренажерах школы, сдала экзамен по медицине, сдала 2 внутренних экзамена по теории (первый тест - допуск к экзамену, второй раз - сам экзамен). Сдала успешно экзамен на автодроме даже несколько раз, учебный отдел сказал оплачивать кватинцию в ГАи 800р., и принести копию мед. справки и написать заявление в ГАИ). Но с вождением по городу у меня был такой момент, что я попросила дать мне другого инструктора (всего не напишешь, но с тем инструктором я категорически побоялась выехать в город, он мне ничего не рассказывал, или как-то грубо и нехотя, вообщем он на мне отдыхал). Сначала учебный отдел сказал, что это невозможно. Но потом дали мне один раз инструтора по тренажерам для выезда в город - страх я победила именно с ним!). И я поняла, что я была права в том, что не поехала в этот первый раз с тем отдыхающим на мне инструктором, он бы просто не смог так меня контролировать и постоянно говорить мне мои действия. Но это бвло только победа страха в первый раз, потом я уже ездила нормально. В общем учеба конечно мне не понравилась, учебный отдел начал подсовывать меня к разным инструкторам в промежутки, да еще к тому же в мои часы теории (а это всего вторник и четверг с 9.00-12.00). Я учтала от этих курсов. И сейчас будет экзамен 19 октября в ГАИ, а они мне что-то не звонят чтоб забрать Свительство об окончании автошколы. Дома я продолжаю учить билеты и готовится по билетам и правила ПДД. ВОПРОС: Мне нужно получить от них Свительство об окончании автошколы и успешной сдачи внутренних экзаменов. Все внутренние экзамены я сдала. Но учебный отдел сказала мне, что если я не сдам последний экзамен по городу, то они мне свидетельство не дадут!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это как получается? Я заплатила 25000 р., потратила 2,5 месяца на учебу, учила ПДД, сдала все экзамены, и город тоже (но потихонечку, так как нужна практика, а как я получу практику без прав). ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАКИЕ У МЕНЯ ПРАВА И НА КАКИХ ОСНОВАНИЯХ Я МОГУ ТРЕБОВАТЬ ОТ НИХ СВИТЕЛЬСТВО? я же не могу оставить труды моей учебы 2,5 месяца