Водоканал начислил штраф за сорванную пломбу - как правильно действовать и куда обратиться?

Я Купили год назад частный дом, сразу начались проблемы с водой, напор воды был недостаточен, чтобы можно было пользоваться газовой колонкой для нагрева воды, а в часы, когда начинался полив огородов, воды вообще не было или текла тоненькой струйкой, поэтому возникла необходимость в установке насоса повышающего давление воды. Приобрели насос 26.06.2022 г. (есть кассовый чек), я по объявлению в газете вызвала слесаря-сантехника, при установке насоса 30.06.2022 г. слесарем была сорвана пломба с водомера. На следующий день 01.07.2022 г. я сразу обратилась в Водоканал с заявлением об опломбировании счетчика. В этот же день пришли работники Водоканала, опломбировали счетчик и составили акт о срыве пломбы, с указанием, что счетчик в рабочем состоянии и что опломбирован прежний водомер. Из чего следует, что умышленного вмешательства в работу водомера не было. Когда пришла платежка в следующем месяце в графе перерасчет за предыдущий период насчитали 12149,08 руб. При обращении в абонентский отдел мне сказали, что это типа штраф за сорванную пломбу за 3 месяца с повышающим коэффициентом 10. Даже слушать меня не стали, что насос приобретен всего неделю назад и установлен за день до опломбирования счетчика, а насчитанная сумма для неработающего пенсионера совершенно не подъемная и составляет более 50% ежемесячной пенсии. Правомерны ли действия Водоканала и куда надо мне обратиться, чтобы добиться уменьшения начисленного штрафа, т.к. показания счетчика я передавала ежемесячно, плату за воду и другие коммунальные платежи производила ежемесячно, задолженностей не имела, расход воды до срыва пломбы и после вторичного опломбирования не изменился. Заявление на имя директора Водоканала о перерасчете доначисленной суммы писала, правда ответа не дождалась. Мой телефон 89124539507 Нина Петровна.