Коробка и все упаковочные средства были в сохранности.
Вопрос №1966403
из г. Краснодар
опубликован 18.10.2012, 14:37
опубликован 18.10.2012, 14:37
В интернет-магазине 11 октября мною был приобретен пароотпариватель. После первого использования мы были не удовлетворены качеством отпаривания, а точнее сказать просто разочарованы в этой технике: вещи не отпаривались, а просто увлажнялись. Нами решено было вернуть приобретенный товар в магазин. 15 октября мы обратились в офис интернет-магазина для возврата товара. Коробка и все упаковочные средства были в сохранности. Менеджер придрался к остаточной влажности в сосуде для воды, и сказал, что товарный вид товара не сохранен, и товар к возврату не принимает. Данную остаточную влажность нет возможности убрать и вытереть в связи со сложностью конструкции (маленькая дырочка для залива воды в емкость), а проверить работоспособность техники, кроме как налить туда воду, не возможно. Нами было написано заявление на имя руководителя с объяснением сложившейся ситуации и просьбой расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Письменный ответ пока не получен. Правомерны ли действия менеджера магазина? Действительно ли остаточная влажность для техники, подразумевающей использование воды, является фактором, из-за которого нам могут отказать в возврате? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина! Если коротко, то правы Вы, а менеджер... просто выполняет свою работу.
19.10.2012, 07:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 17 часов
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Атнагулова Е. В.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом ноутбука в магазине - Как вернуть деньги за неподходящий товар?
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Отказ интернет магазина в возврате денег за отпариватель - есть ли законные основания для этого?
Проблема с возвратом денег за пользование кредитом при покупке некачественного товара - как решить ситуацию?
Претензия на возврат денежных средств за пользование кредитом после покупки товара в магазине электроники
Некачественный товар, неудовлетворенные претензии - как вернуть деньги за кредит?
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут