«Проблемы с детскими матрасами - отказ магазина в возврате денег»
Вопрос №19671145
из г. Петрозаводск
опубликован 29.08.2022, 17:25
опубликован 29.08.2022, 17:25
Мною было приобретено 2 детских матраса, в процессе эксплуатации на матрасах появились бугры, стали очень сильно ощущаться пружины, детям спать на них невозможно. Написал претензию в магазин. С магазина отзвонились и сказали что давали запрос на фабрику и фабрика отказала. Магазин деньги отказывается возвращать, ссылаясь на отказ с фабрики. Экспертизу никто не проводил и не осматривал на дефекты. Имеют ли они право отказывать, гарантия на матрас год, с момента покупки прошло 6 месяцев. Куда обращаться дальше.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алексей, в данном случае направляйте письменную претензию ценным письмом с описью вложения продавцу, в случае отказа на замену аналогичного товара или возврата денежных средств обращайтесь в суд с исковым заявлением к продавцу. При этом, Вас, как покупателя не должно интересовать взаимодействия продавца с производителем.
29.08.2022, 17:30
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Вы обращались письменно?
Если ответа нет, или пришел отрицательный ответ - обращайтесть в суд.
29.08.2022, 17:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Здравствуйте. Обращайтесть в суд.
29.08.2022, 17:42
Здравствуйте. Обращайтесть в суд.
29.08.2022, 19:52
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Спор с фабрикой - кто должен оплатить ремонт дивана на гарантии?
Проблемы при покупке матраса в интернет магазине - возврат или обмен?
Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?
Проблема с матрасом - возможность возврата без чека и договора
«Претензия по поводу деформации матраса - Как доказать, что продавец консультант выбирал основание для меня»
Проблема с диваном - скрип при эксплуатации и ответы магазина на рекламацию
Путаница с мебелью в магазине - стоит ли требовать от продавцов полной информации и куда обращаться с жалобой?
Продавец не соблюдает гарантийные обязательства - что делать в данной ситуации?
Магазин отказал, письменно ответили, что ели я не согласна они готовы провести экспертизу за их счет.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут