Проблема с возвратом Пауэр банка - трудности поиска консультации у сотрудника магазина

Вопрос №19674509 из г. Москва
опубликован 30.08.2022, 19:09

Сегодня обратился к вам с вопросом можно ли сдать Пауэр банк обратно в магазин и взять новый, тк написано, что вы консультируете. Позвонил ваш сотрудник, я пытался узнать можно ли вернуть акб, но мне не удалось получить от него ответ. Он начал предлагать услуги юриста, а мне нужна просто консультация. В итоге он сказал «зачем тогда тратишь мое время» и положил трубку. Я прекрасно понимаю, что ему нужно зарабатывать на обращениях, но я просил консультацию, а не грубости и хамство: ( Возможно я ошибаюсь и вы не даете консультаций, в таком случае я как-то неправильно понял слово консультация. 💁‍♂️ Я правильно понимаю, Ваши сотрудники не могут ответить на мой вопрос?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Трофимова Елена Викторовна

Юрист Москва, стаж 30 лет

4.9 50 отзывов

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат power-bank аккумулятора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, power-bank аккумулятор надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата power-bank аккумулятора продавцу в случае дистанционного способа продажи.

30.08.2022, 19:15

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты