Отказ в возврате средств за неисправный утюг - причина - техническая сложность товара

Question

В магазине оплатила за утюг 13.08.2022, забрала 16.08.его не проверяли,18.08.2022 г привезла обратно с претензий, т.к.он не парит на полную мощность, издает стрекочущие звуки при наборе воды, магазин отказывает в возвате средств, т.к.он является технически сложным товаром.

Котов Роман Павлович · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 
 (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")

Дубачева Ирина Эдуардовна · Answer

Согласно Закона № 2300-1 о защите прав потребителей - срок предъявления требований в отношении недостатков товара зависит от вида товара, гарантийного срока, а также от того являются ли обнаруженные недостатки товара существенными. Специальный срок - 15 дней установлен для технически сложных товаров. Вы вправе вернуть деньги. Вам нужно подавать исковое заявление в суд. Удачи. https://www.9111.ru/questions/7777777771607012/

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Даже если он является технически сложным товаром, это не означает, что продавец на этом основании может отказать.
Товар имеет недостатки, Вы обратились с претензией об этом, тем более, в пределах 15 дней. Товар обязаны принять и удовлетворить Ваши требования в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Если Вам отказали, подавайте сначала письменную претензию, а затем при необходимости иск в суд. Также Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением.

Отказ в возврате средств за неисправный утюг - причина - техническая сложность товара

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Вопросы о возврате утюга надлежащего качества - сроки, техническая сложность и правомерность отказа продавца.

Как вернуть смартфон в магазин, если его не принимают из-за сложности технического товара?

Отказ магазина Норд в возврате денежных средств за неподходящий утюг Филипс - варианты дальнейших действий

Возможность возврата или обмена утюга - технически сложный товар или нет?

Является ли утюг технически сложным товаром? И можно ли потребовать с магазина подменный фонд на время ремонта?

Вернуть купленный утюг оказалось сложнее - магазин отказал в возврате денег, предложив только обмен

Определение сложности катушки зажигания автомобиля - законодательные документы

Как вернуть утюг с заводским браком в магазин без проблем?

Техническая сложность ДВС - включен ли он в Перечень технически сложных товаров?

Является ли ручной пылесос технически сложным товаром? В перечни технически сложных товаров пылесоса нет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59