Проблема с получением бесплатных тест-полосок для супруга с диабетом 2 типа - вопросы финансирования и где можно подать жалобу

У супруга сахарный диабет 2 типа, в апреле месяце врач выписал для получения бесплатно по областной льготе лекарство и тест полоски. На сегодняшний день тест полоски не получить никак, в аптеке говорят не поступают данные полоски. Как быть в данной ситуации и куда можно написать жалобу? Данные тест полоски стоят 2000 рублей, если врач их выписывает по бесплатному рецепту, значит финансирование проходит или деньги уходят в никуда? Просьба ответ отправить на эл.почту odru.82@mail.ru на телефон не всегда могу отвечать, заранее спасибо!