Частный дом без электричества - кто виноват и что делать?

На нашем частном доме, в котором никто не проживает, сняли провода. Энергосбыт устно пояснил, что они давно не снимают провода, даже если есть задолженность. Возможная причина в том, что соседний дом и наш, в котором никто не живёт перепутали и соседям присылали квитанции по нулям, а нам с большими долгами. В итоге это выяснили, ошибку исправили. Но тем не менее провода никто не вернёт. В Энергосбыте сказали, что подключение будет стоить 30000 рублей. Что делать, куда обращаться? За что я должна платить такую сумму?