Риэлторы не отдают документы.

Решила продать квартиру через знакомого реэлтора заключила договор с агентством с 21 июня по 21 августа указала сумму 1350000 агентство привело покупателя за все это время 1 и то те думали что квартира стоит 9500000,в октябре мне звонит сотрудник с этого агенства говорит что придут посмотреть кв,агент не приехал я сама показывала кв,покупатели предложили сумму 1250000 я отказалась они мне предложили добавить 200000 хотя изночально снижать сумму меньше 1300000 я категорически была против агент об этом знал также знал что я не умею работать с недвижимостью я решилась но не где не расписывалась тут покупатели моей кв,решили сами все обдумать стоит им или нет покупать мою кв,я ждала ответа от агента покупатели соглашаються мне агент говорит ищи себе кв,я за 2-3 дня ее нашла спрашиваю когда сделка агент говорит 1 неделю я договариваюсь с людми у которых я хочу купить кв,покупатели моей кв,должны были оставить залог за мою кв,но у них там что то не получаеться они решили перенести на следующий день я своему агенту говорю что мне это уже не нравиться то подумать они должны то цену снизить им надо а теперь еще и залог они внести не могут я говорю агенту если они не вносят залог чтоб агент отказывалась вообще от этой сделки они на следующий день вечером привозят залог я говорю своему агенту перекиньте мне эти деньги чтоб я внесла залог за свою квартиру мне отказывают все это время я всегда звонила агенту и интересовалась что да как потом когда я спрашиваю у св,агента когда будет сделка она мне уже говорит через 2 недели там у тех людей опека и там целая цепочка я говорю своему агенту что мне предложили купить у меня кв,за ту сумму которую я изначально хотела продать кв,я звоню своему агенту и еще раз спрашиваю когда сделка она мне говорит через месяц конечно меня это не устраивает так как я оставила залог за свою кв,свои личные деньги и там меня ждать некто не будет целый месяц звоню агенту и говорю что продовать кв,за1270000 я не буду и покупателям позвонила и обьяснила что продовать я им за токую сумму не буду темболия через агенство а то я должна месяц ждать пока у них там цепочка развяжиться а меня не кто не будет ждать я звоню агенту говорю что приготовте мне документы я завтра за ними заеду приезжаю в офис к ним меня обматерили послали сказали что 2 ноября отдадут документы у них залог на мою кв, я им обьясняю что меня надо было пригласить в агенство и с покупателями все вместе переговорить а то аванс взять агенство взяло,а я так между делом теперь еще обхаели да и денег требуют а по сути то нечего не сделали даже кв,не соезволились приехать показать а вот сумму 25400 просят скажите как мне забрать у них документы тем более после залога я за документами пришла на 3 день