Неприятный опыт - как я попала на грабли в выборе теплой куртки в магазине

Вопрос №19721037 из г. Казань
опубликован 14.09.2022, 18:12

В магазин пришла за выбором тёплой куртке. Продавец видимо незнаком со своим ассортиментом посоветовала мне куртку продав без чека, я её надела этикетку аккуратно срезала она сохранилась но куртка наполнитель оказался не по сезону доехав до дома я в ней замерла. На следующий день они отказались принимать обратно свой товар.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кошкин Иван Иванович

Юрист Киров, стаж 21 год

4.9 794 отзывa

Доброго времени суток.

Пишите им требование (претензию) о приемке куртки, ссылаясь, что не были проинформированы о ее тепловых свойствах в полной мере.

Но вероятно откажут, так как согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителя

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

14.09.2022, 18:15

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Гришина Юлия Николаевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 21 год

4.8 1800 отзывов

Добрый день, Татьяна! Пишите продавцу официальную претензию.

14.09.2022, 18:13

Спросить юриста

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

Всё верно. Вы нарушили ярлыки товара, что лишает вас права на возврат (обмен) товара надлежащего качества ст. 25 Зпп. В общем, товарный вид вами испорчен. Отказ вполне правомерен, даже если вам это не нравится.

14.09.2022, 18:39

Спросить юриста