Проблемы с межкомнатными дверями - фирма предлагает замену, но можно ли вернуть деньги?
Вопрос №19735488
из г. Казань
опубликован 19.09.2022, 14:10
опубликован 19.09.2022, 14:10
Купили межкомнатные двери в квартиру. Установку дверей заказывали у той же фирмы, у которой приобретали двери. При приемке работы по установке дверей обнаружили дефекты на дверях. В местах крепления петель пошли трещины на двери, наличники отличаются по цвету. При этом мы заказывали двери с тремя петлями, а на заводе сделали отверстия только под две петли. Сначала фирма, у которой покупали двери, предложила ремонт и реставрацию, мы отказались. Сейчас они предлагают замену дверей, при этом говорят, что старые двери нужно будет вернуть, через 1,5-2 месяца привезут новые и поставят, а вы пока поживете это время без дверей. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы в данной ситуации просто отказаться от их дверей и вернуть деньги? Мы задавали им такой вопрос, они ответили, что двери уже установлены и отказаться от них и вернуть деньги мы не сможем. Или ремонт или замена. Так ли это на самом деле? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Здесь нужно руководствоваться в первую очередь законом о защите прав потребителей.
Если вы хотите именно вернуть деньги, то статья 18 этого закона предусматривает обязанность продавца принять у Вас товар и
вернуть деньги, на возврат денег продавцу дается 10 дней.
Направляйте письменную претензию.
19.09.2022, 14:15
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Можно отказаться и вернуть деньги, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
19.09.2022, 14:12
Можно но надо изучить документы и сроки.
19.09.2022, 14:14
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 484
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 861
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 242
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 781
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 749
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 767
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5
729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
710
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить вопрос оплаты установки и демонтажа дефектных дверей в случае признания заводского дефекта - какие законы применять?
Неисправности межкомнатных дверей - возможность возврата не только за двери, но и за комплект и установку
Претензия по поводу бракованной двери - нужна ли она и как вернуть товар?
Спор по возврату денег за межкомнатные двери - прав продавца или покупателя?
Фирма отказала в ремонте, какие нормативные нормы мне следует использовать при обращении
Спор о стоимости установки дверей - кто должен возмещать расходы - арендатор или хозяин квартиры?
Нарушение условий заказа и требование замены дверей - как составить претензию в торговую компанию
Проблема с установкой дверей - требование замены полотна и дополнительных петель за счёт продавца
Проблемы с заменой межкомнатных дверей - нарушение сроков договора и повторный брак.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут