Нарушение условий заказа и требование замены дверей - как составить претензию в торговую компанию

Вопрос №11346742 из г. Краснодар
опубликован 10.09.2016, 23:44

24.08.2016 в одной из торговых компаний мы заказали доставку и установку двух межкомнатных дверей. Доставка и установка нами была полностью оплачена в при покупке в этой компании. Во время установки дверей монтажник на одном полотне двери сломал стекло, а на втором полотне двери сделал лишнее отверстие. К концу дня своей работы он сказал, что стекло он заменит, а дырку закроет сантехнической заверткой. Мы купили новый товар без изъянов, а теперь его нужно разобрать полностью и неизвестно, как такая дверь покажет себя в процессе эксплуатации. А сантехническая завертка, да и вообще, какие-либо замки в гостиной нам не нужны. В общем, доделывать свою работу монтажник больше не пришел, отключил телефон. С компании прислали другого сотрудника, который закончил установку дверей. Но двери испорчены. Моя мама пенсионер, оформила кредит, чтобы купить и поставить эти двери. У нас на руках следующие документы: Товарный чек, Акт приемки-передачи товара, Акт выполненных работ. Можем ли мы потребовать замену дверных полотен и установку вместе с ручками за счет этой компании? Как написать претензию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение условий заказа и требование замены дверей - как составить претензию в торговую компанию

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Каким документом подтвердить понесенные расходы на ремонт после возмещения убытков в суде?

Конфликт с монтажниками - установка железной двери вызвала споры и оставила заказчика без двери и денег

Клиент обнаружил брак на межкомнатных дверях после установки - претензии и возможность замены

Выявление трещины на стекле новой входной двери - вопросы компенсации и ответственности

Проблемы с установкой межкомнатных дверей - как найти выход из ситуации и защитить свои интересы

Как составить жалобу и куда обратиться?