Недоставка полиса страхования после оформления кредита - возможность расторжения договора и возврата оплаченной суммы

Подала заявку по интернету на получение кредита. Его оформили. Когда пришла заключать кредитный договор, моего кредитного инспектора не оказалось и пришлось работать с другим сотрудником. Она уверила меня, что кредит одобрен, но для его получения мне необходимо оформить страховку жизни и здоровья, жэто является обязательным условием. (предыдущий кредит я брала в этом же банке 4 месяца назад. Мне его выдали без страховки.) Если я отказываюсь оплатить здесь и сейчас страховку, то кредит, соответственно, мне не выдадут. Я оплатила. Сказали, что договор и полис мне пришлют по почте. Прислала только правила по страхованию. Прошло уже 6 месяцев, полиса так и нет. По их правилам срок предоставления полиса-3 дня с момента заключения договора. Я считаю, что это неисполнение условий договора, что услуга по страхованию мне не оказывается, т.к. нет документов (договора и полиса). Возможно ли расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму? Можно ли вернуть её в полном объеме или все таки за минусом тех дней, когда я была застрахована? Какими нормативными документами я могу руководствоваться? Спасибо.