Проблемы с диваном - фирменный магазин требует забрать на фабрику для диагностики и возможного ремонта

Я покупала диван в фирменном магазине в ноябре прошлого года, через месяц он перестал складываться я написала претензию и мне отправили мастера на месте он что то прикрутил затянул и на этом все документы я подписала а мне бумагу он не оставил, и вот спустя чуть меньше года сломался механизм но с другой стороны, я написала претензию и теперь они просят забрать диван на фабрику чтобы установить по чьей вине сломался механизм по моей или всё-таки брак, на что я могу рассчитывать если диван является единственным спальным местом и на какой срок они могут его забрать, а и если окажется что диван сломался в следствии неправильной эксплуатации я должна оплатить ремонт и транспортировку дивана а фабрика находится в другом городе, правомерно ли это?