Как вернуть деньги за тур в Турцию, если вас не выпустили из страны из-за отсутствия российского загранпаспорта?

Вопрос №19811128 из г. Москва
опубликован 03.10.2022, 17:43

В июле купила тур в Турцию с 03.10-13.10, таможня не выпустила меня. У меня действующий паспорт Украины (от гражданства Украины я не отказывалась) и с 2019 я гражданка России. Российского загранпаспорта у меня нет, т к ранее я спокойно летала и меня никто не спрашивал миграционку или паспорт. На меня наложили админ штраф. Тур агент не хочет вернуть часть денег, причина-мое незнание закона! Но, тур агентства должны нести ответственность за то, что не спросили у меня про гражданство и прочее (ситуация с Украиной изменилась), это новые правила, как мне сказали на таможне. Как я могу вернуть хоть часть денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юрченко Елена Николаевна

Юрист Краснодар, стаж 25 лет

4.6 1386 отзывов

Добрый день. Возврат части стоимости тура (полной стоимости возврат невозможнен) будет зависеть от конкретной причины отказа в выезде и от условий договора.

Рекомендую Вам выбрать юриста и договориться с ним о консультации, отправите ему документы разъясняющие отказ и сам договор покупки тура, после чего получите разъяснения, которые Вам нужны.

Бесплатный формат по Вашему вопросу будет безрезультатным (гадать тут бессмысленно, надо смотреть, читать и думать)

03.10.2022, 17:49

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49345 отзывов

Добрый день

Вы очень ошибаетесь в том, что-

тур агентства должны нести ответственность за то, что не спросили у меня про гражданство и прочее

,он не обязан это сделать.

Вы предоставили документы и он оформил. Вам нужно не к агенту обращаться, а к тур-оператору, нужно уточнять условия вашего страхового полиса. В некоторых случаях операторы идут навстречу, но возврат бывает частичный. Вам нужно претензионный порядок соблюсти и уже исходя ответа Тур-оператора (не агента) исходить.

03.10.2022, 17:47

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за тур в Турцию, если вас не выпустили из страны из-за отсутствия российского загранпаспорта?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы