Проблемы с диваном - когда продавец не хочет возвращать деньги за брак
Вопрос №19825544
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.10.2022, 22:34
опубликован 06.10.2022, 22:34
Купила в магазине диван. Через 2 месяца вдоль шва ткань стала расползаться. В магазине предложили поменять обивочный материал, я согласилась. Через месяц после ремонта опять в том же месте стали появляться дыры. Продавец ссылается на то, что неправильно использовали в эксплуатации. Деньги возвращать не хотят. Что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты или снижения стоимости.
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)-в суде назначат экспертизу на основании ст.79 ГПК РФ.
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.
06.10.2022, 22:43
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Татьяна, обращайтесь с иском в суд. Вправе заказать независимую экспертизу либо суд сам назначит. Вопрос решаемый.
06.10.2022, 22:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Татьяна, здравствуйте. В данной ситуации обязательно нужно будет подготовить претензию.
Ссылаться нужно на статью 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»
С уважением, Дарья Алексеевна.
07.10.2022, 08:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купила диван три месяца назад. Ткань стала закатываться. Распространяется ли гарантия на обивочный материал? Спасибо.
Претензия по гарантии - Требование на полную замену ткани на диване или замену дивана вместо частичной замены
Проблема с разрывами на диване - Как добиться полной замены ткани или замены дивана на модель с более долговечной обивкой?
Проблема с качеством джинс - возможность возврата средств?
Возврат некачественного дивана - как действовать в данной ситуации?
Купили диван три месяца назад из обивочной ткани рогожка, ткань начала пеленговаться, это входит в гарантию?
Что делать, если ткань на купленном диване разошлась, а предложенные замены не устраивают?
Отказ фабрики в замене дивана и возврате денег - что делать?
Как вернуть деньги за плохое качество куртки, купленной на рынке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут