Гарантийный ремонт телевизора - новое устройство или возврат денег?

Вопрос №19853142 из г. Тула
опубликован 14.10.2022, 11:28

Как мне быть в ситуации? Сломался телевизор через пол года. Привёз в магазин, написал притензию на возврат денег, объяснили что так можно в течении двух недель далее по обстоятельствам. Выдали бумагу на гарантийный ремонт. Через неделю пришло сообщение работы выполнены. Приезжаю в магазин, а мне выдают новый телевизор. В акте выполненых работ: В результате было выявлено: дефект матрицы устройства. Выполненые работы: замена устройства. То есть в графе запасные части: телевизор. И гарантия по старому телевизору.

На сколько это правомерно и могу ли я вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24353 отзывa

Здравствуйте.

Если ремонт невозможен, то Вы можете предьявить требования на выбор - возврат денег или замена товара. Если товар заменяется на новый, то гарантия также выдаётся новая. Телевизор - это не запчасть)).

С уважением.

14.10.2022, 12:01

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно вернуть деньги, а если эта модель сейчас стоит дороже то новую стоимость, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, второй экземпляр претензии у Вас остался?

14.10.2022, 11:47

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Похожие темы:
Гарантийный ремонт
Пришло сообщение
Запасные части

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Гарантийный ремонт телевизора - новое устройство или возврат денег?

Юридические услуги в Тула

Похожие вопросы