Как компания Ростелеком «втюхала» мне оборудование и списала деньги за услуги, которые я не заказывала - мой опыт
Вопрос №19869974
из г. Великий Новгород
опубликован 19.10.2022, 08:57
опубликован 19.10.2022, 08:57
В мае 2021 года мне предложили опробовать телевидение Винк в тестовом режиме 2 недели. Сказали, что если не подойдёт, то его можно будет вернуть и отказаться от услуг компании. Через 2 недели, я позвонила в компанию и сказала, что мне не подходит эта услуга и они могут забрать оборудование. На что мне ответили, что такие услуги в тестовом режиме не предоставляются, их сотрудник колцентра, видимо, что-то напутал и сказали оплачивать данное оборудование в рассрочку, согласно договору. Договор я не подписывала и в глаза его не видела. Мне сказали, что договор электронный. Я попросила мне его прислать, но так и не дождалась ответа, сказали нужно запрашивать в архиве. Хочу отметить, что услугами Ростелекома я не пользуюсь и расторгла договор услуг 1 июня 2021 года, через 17 дней после его заключения 13 мая. т.е. сразу, как закончился тестовый период. Я написала 2 претензии в компанию, на что мне приходили просто отписки, что все их поступки правомерны, оборудование я могла вернуть только в течении 14 дней после приобретения, а теперь обязана его оплатить. Всё мои доводы о том, что мне обещали его забрать после тестового периода, в случае, если оно не подойдёт, и то, что я вообще отказалась от услуг компании никого не волнует. Это оборудование у меня просто лежит, я им не пользуюсь. Получается, что мне его просто втюхали. Я носила эту приставку в представительство Ростелекома в нашем городе, но там только 2 девочки операторы, которые ничем не смогли мне помочь, кроме как принять претензию. Офиса компании в городе нет, нужно в СПБ ехать. В общем, после написания 2 претензий и бесконечных объяснений с сотрудниками по телефону,, я просто опустила руки. Я не оплатила ни одной квитанции. Когда мне пришло смс уведомление в Вайбере о том, что на меня подадут в суд,, я даже обрадовалась. Думала, что на суде и разберёмся во всем. Однако, вчера с моей карты просто списали всю сумму долга 6250 руб.! Я не получала ни повестку, ни письмо. Вообще ничего! Полный беспредел. Вопрос: могу ли я настоять, что бы у меня забрали оборудование и вернули мне мои деньги? Что вообще мне нужно делать в этой ситуации, что бы вернуть свои деньги и возможно ли это, в принципе?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все можно сделать, не переживайте. В отношении вас вынесен судебный приказ, его можно и нужно отменить,, все сделаем.
19.10.2022, 08:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Великом Новгороде
Составление письма о замене товара на аналогичный
16
Замена товара
16
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
16
Возврат товара по гарантии
15
Возврат некачественного товара
15
Возврат бракованного товара
15
Составление заявления на возврат товара
15
Составление претензии на возврат товара
15
Возврат товара поставщику
15
Возврат товара надлежащего качества
15
Возврат товара
15
Возврат технически сложного товара
15
Похожие вопросы
Вопросы об оплате услуг Ростелекома при их отключении и непредоставлении в полном объеме
Как расторгнуть договор с РОСТЕЛЕКОМ без выкупа предоставленного оборудования в расрочку?
Как защитить себя от неустойки Ростелекома после непредоставления услуг
Как отказаться от платы за оборудование Ростелеком, если услугами не пользуешься?
Судебный спор с ТТК - оплаченное оборудование при расторжении договора осталось у клиента
Ростелеком требует оплаты за услуги без подписанного договора - что делать?
Возврат абонентского оборудования и спор о задолженности - права и обязанности с Ростелекомом
Проблемы с расторжением договора и возвратом оборудования - что делать в случае недобросовестных действий Ростелекома?
Как оспорить неустойку от интернет-провайдера - опыт возврата оборудования после 14 дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут