Покупка кровати с подъемным механизмом в интернет-магазине «нонтон» привела к неудобству и заболеванию ребенка - Куда обратиться и какие расходы ожидают покупателя?

Вопрос №19880655 из г. Ставрополь
опубликован 21.10.2022, 23:04

Заказала кровать с подъемным механизмом в интернет-магазине «нонтон», через 2 дня кровать начала разваливаться, вылетели все саморезы, кровать нефункциональная на данный момент. Из-за этого приходится с ребёнком спать на полу. Ребёнок заболел. На жалобы, которые пишу на электронную почту, практически не реагируют. Раз ответили, я им опять написала и снова пишут-ждите ответа в течение нескольких дней. Что можно предпринять в этой ситуации? Куда жаловаться? В суд? И какие расходы я понесу?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49090 отзывов

Добрый вечер

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщение на возмездной основе.

При данной категории споров вы как Потребитель не платите госпошлину, есть возможность избежать оплаты экспертизы, у вас расходы по составлению документов для суда (иск, претензия, ходатайство) если вы обратитесь к юристу.

21.10.2022, 23:14

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12116 отзывов

Предъявляйте претензии в порядке ст. 18 закона о защите прав потребителей.

Не поможет-подавайте иск в суд.

Пошлина при иске по таким спорам не оплачивается.

21.10.2022, 23:11

Спасибо за быстрый и четкий ответ по существу!

Спросить юриста

Миляев Сергей Владимирович

Юрист из города Минеральные Воды, стаж 11 лет

4.6 182 отзывa

Для начала вам необходимо подать заявление в Роспотребнадзор. При получении отрицательного результата, обращайтесь в суд. При рассмотрении дел по защите прав потребителей, гос. пошлина не оплачивается.

22.10.2022, 11:20

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста