Купил спиннинг, сломалась рукоятка - битва за гарантию в магазине

Вопрос №19881668 из г. Благовещенск
опубликован 22.10.2022, 11:22

Купил спиннинг 3 недели назад, сегодня утром на 3 й заброс (процесс эксплуатации) сломалась рукоядка (рыбачить невозможно), было 3 свидетеля (могут подтвердить в суде, если потребуется), привёз в магазин поломку, предоставил чек. Продавец с ходов заявила, что случай не гарантийный, "мол вы могли специально или случайно сесть на него", на доводы свидетелей заявило, что мы в сговоре). Другая продавец отодвинула первую и дала А 4 с шаблоном заявления на возврат товара, на что сказала: "руководство будет решать и решение их скорее всего 99% в не мою пользу". Заявление с чеком мне скопировали, отдали, но я не добился печати и подпись продавца на копии. Подскажите с чего начать и есть ли шанс в таком пустяке, зацепило)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колесникова Елена Александровна

Юрист Саратов, стаж 17 лет

4.7 3047 отзывов

Вам необходимо подстраховаться и направить продавцу письменную претензию с требованием возврата денежных средств или замены товара, заказным письмом, квитанцию сохраняйте.

При отказе обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Напоминаю, что в данном случае вы вправе также требовать уплаты штрафа в размере 50% от стоимости товара.

Учтите также, что в рамках рассмотрения иска будет проведена экспертиза для установления причин поломки. Вы вправе сами выбрать экспертную отганизацию для проведения этой экспертизы, если нет доверия к продавцу.

22.10.2022, 11:27

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты