Как вернуть деньги за б/у запчасть с дефектом, заказанную с помощью Drom\'a из Барнаула?

Заказал б/у запчасть с разборки с г. Барнаул (Алтайский край) посредством интернет площадки Drom. Оплатил 100% авансом с карточки частному лицу. Отправитель заказа и получатель денег разные люди. Запчасть пришла, но с дефектом - стрелка прибора на последнем делении зависла и на ноль не возвращалась. Это было замечено сразу после распаковки посылки и до установки в машину Продавец сразу сказал что у него всё работало до отправки и виновата транспортная компания за которую он не отвечает. Я попробовал установить приборку в машину, но стрелка не вернулась на место. Об это я и сообщил продавцу. В ответ опять невнятные рассуждения о транспортной компании и что у него всё было идеально. Мои предложения о возврате были проигнорированы. Сделка на площадке Drom'a была отменена продавцом. Я отправил (через 3 дня после получения) за свой счёт панельку обратно по данным отправителя. Вся эта переписка велась на сайте Drom'a. После того как я отправил квитанцию ТК об обратной отсылки продавец перестал читать сообщения от меня. Далее диалог перешел на Watsapp. В данный момент посылка на складе транспортной компании, две недели её не забирают. Продавец сочиняет сказки о том что некому её забирать и вообще он не знает ничего про эту сделку, её оформлял другой человек, а он уехал и связи с ним нет и т.д. Хотя судя по деятельности, новые заказы регулярно публикуются на сайте, деятельность ведётся. Деньги возвращать не собирается (цена вопроса больше половины моей месячной зарплаты). Как мне правильно поступить и в какой последовательности? Приборку я получил с дефектом, о том что она была рабочей на 100% только со слов, экспертизу я не делал, деталь б/у со следами вскрытия (да и после получения продавец с ней может сделать всё что угодно и свалить на меня), договора купли-продажи не было, в данный момент она на складе транспортной компании, как бы продавец её обратно в руки не получил и не собирается. Его почтовый адрес мне не известен, некуда письмо с претензией отправлять. Из данных есть только город, ФИО отправителя посылки, имя отчество и первая буква фамилии получателя платежа, номер карточки сбера и телефон для связи. Подскажите, люди добрые, как мне правильно поступить и в какой последовательности?