Как вернуть деньги за покупку - мой опыт возврата двух пар джинс в магазине с задержкой ответа

Вопрос №19891727 из г. Киров
опубликован 25.10.2022, 13:31

Хочу вернуть деньги за покупку. 8 октября покупала 2 пары джинс. Товар надлежащего качества, товарный вид сохранен. Чек есть. 21 октября обратилась в магазин, чтобы вернуть деньги, т.к. поняла, что товар мне не понравился. В магазине товар забрали в месте с чеком, заявление не писала, т.к не дали. Взяли номер телефона и сказали ждать смс сообщение с ответом. До сих пор нет ответа. Ксерокопия чека есть. Что делать? Самой подойти в магазин за ответом? Могут ли мне не вернуть деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колесникова Елена Александровна

Юрист Саратов, стаж 17 лет

4.7 3047 отзывов

Направьте продавцу претензию с требованием возврата денежных средств и указание всех обстоятельств произошедшего. Вы имеете право сделать это в течение 14 дней с момента покупки, так что ждать не нужно.

25.10.2022, 13:45

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Сходите к ним, узнайте когда вернут деньги.

25.10.2022, 13:36

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист из города Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Покупатель в течение 14 дней с момента покупки имеет право вернуть товар продавцу. Если претензий к качеству вещи нет, но она не подошла по цвету, фасону и т.п., вернуть ее можно, только если она имеет товарный вид.

Нужно подать письменную претензию магазину и потребовать возврата денежных средств. Удачи.

25.10.2022, 13:39

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Дюмеев Равшан Фенисович

Юрист из города Уфа, стаж 9 лет

5.0 561 отзыв

Здравствуйте, да, могут, т.к. при возврате вы не написали заявление. Но ничего страшного, вы можете написать заявление о возврате товара надлежащего качества и сейчас, в самом заявлении укажите, что фактически возврат произошел 21 октября.

25.10.2022, 13:41

Спасибо за ответ!

Спросить юриста