Кто должен за это отвечать и с кого должны быть взысканы эти денежные средства?

Здрвствуйте! Скажите, должна ли я платить за ошибки банка (а именно сотрудника)? При сдаче овердрафтной и зарплатной карт (статус-действующие) после подписания заявления о прекращении действия этих карт сотрудник банка отдал мне их на руки и сказал делайте что хотите. Правомерны ли действия банка? После чего с овердрафтной карты (которой я никогда не пользовалась) сняла кредитный лимит (причём они признали свою ошибку по телефону и сказали что эти деньги будут удержаны из зарплаты самого сотрудника). Потом, видимо. Пообщавшись со своим юристом стали угрожать и требовать незамедлительно погасить долг, наложили штрафы, пени и комиссии за снятие денежных средств, передали дело в коллекторские агенства. Кто должен за это отвечать и с кого должны быть взысканы эти денежные средства? Причём в этом же банке у меня ещё 2 потребительских кредита, на которые я внесла очередные платёжи,а они их у меня сразу же списали в счёт погашения этой задолженности, которая возникла по вине самого сотрудника банка. В итоге, я теперь в чёрном списке, куча штрафов, пеней и у меня образовались задолжности по двум потребительским кредитам (так как платежи, которые я заранее внесла были безакцептно списаны). Напишите ваше мнение? Могу ли я в судебном порядке с банка что-либо взыскать?