Проблемы с заказом через мобильное приложение - как защитить свои права и разобраться с пользовательским соглашением
Вопрос №19903155
из г. Воронеж
опубликован 28.10.2022, 11:29
опубликован 28.10.2022, 11:29
Вчера совершал заказ через мобильные приложение в кафе быстрого приготовления "вкусно и точка". Деньги, списываются сразу после нажатия кнопки "оформить", но ошибся в адресе получения заказа, время было уже ближе к 22 часам по МСК и при всем желании, я бы не успел доехал до точки получения. Заказ я не забрал, а деньги они списали и сегодня сказали, что возврат они не могут сделать, т.к это якобы компенсация того, что заказ пришлось утилизировать. Как они говорят, что даётся 15 минут на то, чтоб забрать заказ, но в самом приложении это не говорится. Получается, я товар оплатил, но сам товар не получил. Да, в пользовательском соглашении у них есть пункт, что они по сути не несут ответственности за такие заказы и они уходят на утилизацию, но разве тут не идёт нарушение закона РФ, что товар то не получен?
Так же, прошу предоставить информацию по пользоватедьскому соглашению. Если в нем указана программа лояльности с покупками товара за бонусы и сумма этих бонусов отличается от фактической суммы в самом приложение, то какое-то наказание их компания может понести?
Прошу предоставить консультацию с разъяснением и статьями законодательства РФ.
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброе утро
Надо смотреть эту программу лояльности.
Более подробная консультация на платной основе.
28.10.2022, 11:42
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
4
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 146
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 464
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Возможно ли получить часть товара и вернуть остаток при заказе в интернете?
Неправильное составление приложения к договору - вопросы юридической обоснованности и законодательной поддержки
OZON отменил заказ по ошибочной цене - возможно ли через суд получить товар?
Правомерность использования документа в качестве приложения к договору в отсутствие указания номера и даты договора
Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Интернет магазин Сотмаркет изменяет цену товара после оформления заказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут