Проблемы с заказом через мобильное приложение - как защитить свои права и разобраться с пользовательским соглашением
Вопрос №19903155
из г. Воронеж
опубликован 28.10.2022, 11:29
опубликован 28.10.2022, 11:29
Вчера совершал заказ через мобильные приложение в кафе быстрого приготовления "вкусно и точка". Деньги, списываются сразу после нажатия кнопки "оформить", но ошибся в адресе получения заказа, время было уже ближе к 22 часам по МСК и при всем желании, я бы не успел доехал до точки получения. Заказ я не забрал, а деньги они списали и сегодня сказали, что возврат они не могут сделать, т.к это якобы компенсация того, что заказ пришлось утилизировать. Как они говорят, что даётся 15 минут на то, чтоб забрать заказ, но в самом приложении это не говорится. Получается, я товар оплатил, но сам товар не получил. Да, в пользовательском соглашении у них есть пункт, что они по сути не несут ответственности за такие заказы и они уходят на утилизацию, но разве тут не идёт нарушение закона РФ, что товар то не получен?
Так же, прошу предоставить информацию по пользоватедьскому соглашению. Если в нем указана программа лояльности с покупками товара за бонусы и сумма этих бонусов отличается от фактической суммы в самом приложение, то какое-то наказание их компания может понести?
Прошу предоставить консультацию с разъяснением и статьями законодательства РФ.
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброе утро
Надо смотреть эту программу лояльности.
Более подробная консультация на платной основе.
28.10.2022, 11:42
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
40
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Возможно ли получить часть товара и вернуть остаток при заказе в интернете?
Неправильное составление приложения к договору - вопросы юридической обоснованности и законодательной поддержки
OZON отменил заказ по ошибочной цене - возможно ли через суд получить товар?
Правомерность использования документа в качестве приложения к договору в отсутствие указания номера и даты договора
Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Интернет магазин Сотмаркет изменяет цену товара после оформления заказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут