Проблемы с заказом через мобильное приложение - как защитить свои права и разобраться с пользовательским соглашением
Вопрос №19903155
из г. Воронеж
опубликован 28.10.2022, 11:29
опубликован 28.10.2022, 11:29
Вчера совершал заказ через мобильные приложение в кафе быстрого приготовления "вкусно и точка". Деньги, списываются сразу после нажатия кнопки "оформить", но ошибся в адресе получения заказа, время было уже ближе к 22 часам по МСК и при всем желании, я бы не успел доехал до точки получения. Заказ я не забрал, а деньги они списали и сегодня сказали, что возврат они не могут сделать, т.к это якобы компенсация того, что заказ пришлось утилизировать. Как они говорят, что даётся 15 минут на то, чтоб забрать заказ, но в самом приложении это не говорится. Получается, я товар оплатил, но сам товар не получил. Да, в пользовательском соглашении у них есть пункт, что они по сути не несут ответственности за такие заказы и они уходят на утилизацию, но разве тут не идёт нарушение закона РФ, что товар то не получен?
Так же, прошу предоставить информацию по пользоватедьскому соглашению. Если в нем указана программа лояльности с покупками товара за бонусы и сумма этих бонусов отличается от фактической суммы в самом приложение, то какое-то наказание их компания может понести?
Прошу предоставить консультацию с разъяснением и статьями законодательства РФ.
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброе утро
Надо смотреть эту программу лояльности.
Более подробная консультация на платной основе.
28.10.2022, 11:42
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 104
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 692
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 701
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 700
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Возможно ли получить часть товара и вернуть остаток при заказе в интернете?
Неправильное составление приложения к договору - вопросы юридической обоснованности и законодательной поддержки
OZON отменил заказ по ошибочной цене - возможно ли через суд получить товар?
Правомерность использования документа в качестве приложения к договору в отсутствие указания номера и даты договора
Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Интернет магазин Сотмаркет изменяет цену товара после оформления заказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут