Проблемы с возвратом денежных средств по кредитной карте Альфа-банка при покупке кухонного гарнитура - что делать?
Вопрос №19935286
из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.11.2022, 20:30
опубликован 07.11.2022, 20:30
По поводу возврата денежных средств от покупки.
27 июля 2022 года я покупала кухонный гарнитур на сумму 166 772 р, в течение 2-х месяцев поставки не произошло и менеджер согласилась вернуть денежные средства, 28 сентября был оформлен возврат. Покупка была совершена с использованием двух кредитных карт, одна от Альфа-банка, другая от банка ВТБ. На карту банка ВТБ получилось сделать возврат по терминалу, был выдан чек о возврате и денежные средства вернулись. А при попытке возврата на карту Альфа-банка терминал выдавал ошибку, банк-держатель терминала отправил сотруднику "Заявку на ручное прогрессирование операции", менеджер заполнил и с её слов отправила в банк. Прошло уже более 30 дней (сегодня 17.11.2022), а денежные средства не вернулись. Скажите пожалуйста, как быть.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Для начала рекомендую обратиться в банк, и выяснить - был ли перевод средств, или нет. Если перевод был, то проблему нужно решать с банком, если же перевода не было, то, вопрос нужно решать с продавцом кухонного гарнитура.
07.11.2022, 20:36
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Вас не должны волновать проблемы возврата на карту, продавец должен вернуть вам деньги, наличкой, переводом - как угодно. И должен сделать это в течение 10 дней с 28.09. На дворе 07.11. У вас там неустойка уже наверное под стоимость кухни накапала.
07.11.2022, 20:34
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5
1 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 959
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Завис терминал и списаны деньги при оплате ЖКХ в отделении банка - Законность и возврат средств
Запрос возврата денежных средств не выполнен бин банком. Что делать в данной ситуации?
Сроки обработки заявления о возврате денежных средств в Сбербанке при проблеме с терминалом
Технический сбой в операции внесения наличных на карту через терминал Сбербанка - как защитить интересы клиента?
О правомерности списания комиссии банком при возврате средств за ошибочные покупки через магазин ITunes
Возможен ли возврат наличными, если терминал отклонил возврат денежных средств на карту?
Необходимость нового заявления по отказу от ошибочно перечисленных средств на карту и возможные последствия
Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта
Проблема с комиссией за сданный терминал - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут