Неприятный запах концентрата рыбьего жира - мифы и реальность

Вопрос №19941062 из г. Москва
опубликован 09.11.2022, 12:05

Купила концентрат рыбьего жира через интернет. Дома открыла - из банки запах разложившегося белка, неприятный, свидетельствующий на мой взгляд об испорченности продукта. Обратилась к продавцу с претензией о возврате денег, он в свою очередь к производителю, который сообщил, что разные партии витаминов могут отличаться по запаху и цвету, так как компания использует только натуральное сырье без добавления искусственных компонентов и ароматизаторов. Дикорастущая хищная рыба, которая перерабатывается в качестве сырья для продуктов омега-3 и рыбий жир, имеет свои особенности в зависимости от сезона, региона проживания, климатических условий и состава рациона ее питания. Органолептические свойства никак не влияют на качество продукта. Но как такой продукт можно употреблять? Явно что-то было нарушено. На что ссылаться? Как обосновать, что конечный продукт ну не должен так вонять (простите)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Верховец Елена Сергеевна

Юрист Долгопрудный

4.8 611 отзывов

Напишите письменную претензию продавцу с указанием причины возврата или обмена товара - товар имеет явные признаки недоброкачественности, о чем свидетельствует сильный неприятный запах. Желательно свидетеля указать, который подтверждает этот запах, с его контактными данными.

По ст 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан провести экспертизу за свой счет, если не согласен. В случае, если экспертиза укажет на подлинность товара, экспертизу перевыставят вам.

Претензию посылайте заказным письмом с описью и уведомлением.

09.11.2022, 12:13

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 7 минут

Похожие темы:
Качество продуктов
Возврат денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация