Блокировка карт и счетов - как разблокировать детские пособия и защитить свои права при неправильном переводе

Нужен очень грамотный юрист по банковским делам. Такая ситуация. Заблокированные карты и счета. Детские пособия приходят на номинальный счёт саратовского филиала, я сейчас нахожусь, проживаю и прописана уже в другом городе. Эти детские не стала переоформлять т.к платит ПФР до полутора лет. Так вот, что бы со счета снять деньги, мне нужно ездить в Саратов, либо, как мы последние полгода делаем в банке, пишем заявление, на перевод с саратовского филиала, на филиал счета того города где я проживаю. Потом в течении 2-3 х дней, когда деньги переведут, я иду в банк, и работники пишут заявление в гл.офис на разблокировку пособий, полностью описывают ситуацию, что, для чего, все переводы были сделаны (т.к на тот счет пособия пришли под кодом, а когда их перевели, то уже считается перевод между своими средствами, и их уже могут отправить приставам) (в этом городе не видят кто и для чего перевел, поэтому поясняется полностью) ,ну короче, в течение часа деньги разблокировают и мне в кассе выдают. Сегодня произошла такая ситуация, ждала 2 часа, потом мне операционист говорит, что отказываются разблокировать, потому что перевод был между своими средствами, и они уже не имеют кода. Раньше проблем с этим не было... Я заметила в выписке, что когда делала ранее перевод, то написано ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СР-В Ч-19 11314 06.12.2019 ПО ЗАЯВЛЕНИЮ (от такого то числа) , и так все месяца, и обратила внимание на Ч-19... Сегодняшний перевод имеет такую запись. ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СР-В СОГЛАСНО ЗАЯВЛЕНИЮ КЛИЕНТА Б/Н (от такого то числа на такую то сумму). Я сделала предложение, что новая работница, составила неправильный заявление (хотя уже я у нее второй раз) , либо в заявлении не указала может какой то код специальный. Я не знаю что они там должны сделать. У них специально сохранен шаблон моего заявления, т.к хожу каждый месяц, и что бы они не искали. Но вот что то пошло не так сегодня. Я к ним пойду теперь в понедельник, они с утра сказали повторно будут отправлять заявление на разблокировку и будут звонить. Что мне делать, и куда писать заявление, если вдруг банк откажется разблокировать деньги, и отправит их в понедельник приставам? К приставам я не могу ни попасть, ни позвонить, т.к нахожусь в другом городе за 800 км, на телефон естественно никто не отвечает. Что делать если вдруг выясняется, что так перевели деньги банк (может роль играет эта Ч-19) , или ошибся операционист. С кого требовать деньги? Если можно, дайте пожалуйста развернутый ответ! Заранее благодарю!