Мастер разбил духовой шкаф, а фирма отказывается возместить ущерб - как получить компенсацию?

Вопрос №19956408 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.11.2022, 06:18

В январе месяце этого года обратился за помощью в фирму по установке оборудования. Нужно было заметить варочную панель. Через день со мной связался мастер, договорились об установке. В процессе установки мастер разбил духовой шкаф. Ни каких документов у него с собой не было, ни договора ни актов выполненных работ, как и кассового аппарата. Оплату за услугу установки он попросил перевести ему на карту, а в приложении WhatsApp мастером была написана расписка о том, что по его вине был разбит духовой шкаф. Вся история произошла в январе месяце, только в марте месяце мастер связался со мной и обещал частями оплатить покупку новой духовки. В апреле я получил от него 5 тысяч рублей, после чего он пропал. В фирму дозвониться нереально. Жалобы написал, как и официальную претензию. Но в ответ тишина. Заявление в полицию тоже написано. Но с июля месяца нет никакого ответа. Ни от кого. Подскажите пожалуйста как можно наказать фирму и горе мастера, возможно ли получить денежную компенсацию за моральный ущерб и всю стоимость нового духового шкафа. Вся переписка с Мастеров в WhatsApp. В том числе и расписка от мастера о том что это его вина, там же.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андреева Марина Валерьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 978 отзывов

Здравствуйте!

1) Если у вас есть с фирмой договор или какие-либо документы подтверждающие ваши правоотношения, то так как вы уже прошли досудебный порядок урегулирования спора, вам необходимо подать исковое заявление в суд и взыскивать в судебном порядке в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей стоимость духового шкафа, неустойки и убытков.

2) Если у вас нет документов, подтверждающие ваши правоотношения с фирмой, то вам необходимо подать исковое заявление на мастера и взыскивать в судебном порядке в соответствии со ст. 1064 ГК РФ имущественный вред (стоимость духового шкафа) и убытки.

14.11.2022, 13:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

8 800 505-91-11

Готовьте иск и обращайтесь в суд. По закону о защите прав потребителей. Два ответчика-фирма и мастер. Госпошлину платить не надо. К иску прикладывайте все документы, претензии.

14.11.2022, 06:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста