Слышал, что книга жалоб и предложений 1 января 2021 г. отменена. Так ли это и каким НПА она отменена?

Вопрос №19958400 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 14.11.2022, 16:11

Question

Слышал, что книга жалоб и предложений 1 января 2021 г. отменена. Так ли это и каким НПА она отменена?

Логак Борис Моисеевич · Accepted Answer

Отменена
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Хлынина Ирина Викторовна · Answer

Здравствуйте! Отмечу, что такая книга официально называлась "книга отзывов и предложений", и раньше продавец должен был предоставить ее покупателю по первому его требованию (п. 8 Правил, утв. Постановлением Правительства от 19.01.1998 N 55). С этого года магазины не обязаны ее иметь (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"). При этом, у организаций общепита, которые с 2021 г. тоже работают по новым Правилам, книга отзывов по-прежнему должна быть (п. 6 Правил оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства от 21.09.2020 N 1515).

Самохин Денис Сергеевич · Answer

Здравствуйте, Михаил. Дополню ответ ниже: помимо общепита книга отзывов обязательна для аптечных организаций.

Слышал, что книга жалоб и предложений 1 января 2021 г. отменена. Так ли это и каким НПА она отменена?

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

Может ли книга Благодарности у ИП быть использована вместо книги жалоб и предложений?

Последствия вырывания жалобы из книги жалоб и предложений без номерации и печати

Книга жалоб и предложений если не отвечают

Отменена Книга жалоб и предложений - на каком основании и что делать, если покупатели спрашивают?

Каким нормативным актом регулируется ведение книги жалоб и предложений? Подлежит ли регистрации данная книга в каком-либо органе?

Покупатель написал жалобу в книгу жалоб и предложений за грубое к нему отношение. Продавец вырвала лист. Книга пронумерована.

Проблемы с жалобной книгой в государственном санатории

Нужно ли отвечать на отзывы с указанием контактных данных в книге отзывов и предложений и по каким принципам это регламентируется?

Книга жалоб и предложений в частной организации - необходимость регистрации и юридическая значимость жалоб

Необходимо ли прошнуровывать книгу отзывов и предложений? Как отличить книгу жалоб и предложений от книги отзывов и предложений?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59