Как вернуть деньги за невыполненные работы и ложный вызов при установке кухни - юридическая сторона вопроса.

Вопрос №19966735 из г. Москва
опубликован 16.11.2022, 22:46

Выбрали кухонный гарнитур в интернет магазине, заказали приезд дизайнера - замерщика. Согласовали нюансы и заказали кухню с базовой установкой за 10 тысяч рублей без дополнительных работ. Нам привезли кухню и мы согласовали установку на опеределенную дату. Приехали сборщики и насчитали допработ по установке на 30 тысяч + к уже оплаченным 10 тысячам рублей. Мы сказали что денег столько у нас нет и просим произвести базовые, уже оплаченные работы, но нам отказали и взяли с нас 2.5 тысяч рублей за ложный вызов. Мы нашли стороннего сборщика и собрали кухню. Но деньги за невыполненные работы по сборке и установке организация продавшая нам кухню возвращать не хочет. Также взятые с нас деньги за ложный вызов мы хотим вернуть. Поставщик и производитель требует отправить им письмо-претензию по почте и не желают отдавать средства без претензии. Можем мы получить деньги щатневыполненную установку и за ложный вызов? Скажите, пожалуйста, на основании какого закона мы можем вернуть средства и можно ли это сделать без претензии?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Здравствуйте претензию отправить нужно, если не выплатят по ней о обращаться нужно будет в суд, где сумма ваших требований может значительно увеличиться. Основания для претензии и обращения в суд, это нарушение Закона о защите прав потребителей.

16.11.2022, 22:50

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Дмитрий. Без претензии вы средства свои не вернете. Относительно денег за ложный вызов и не выполненные работы, тут надо смотреть договор, если таковой имеется. Если договора нет, то должна быть либо переписка по этому поводу, либо телефонный разговор или другие доказательства. Основной закон в данном случае это ЗоЗПП.

16.11.2022, 22:54

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста