Спор о компенсации ущерба за поврежденные коробки при перевозке груза с Транспортной Компанией - правомерна ли ссылка на ст. 481 ГК РФ?

Была заключена договор-заявка на оказание услуг по экспедированию груза с Транспортной Компанией. Груз - потолочные плиты в коробках на паллетах. Потолочные плиты из целлюлозы, т.е. недопустимо попадание воды на них. В договор-заявке в требованиях к транспорту указано: "сухой закрытый кузов... герметичные уплотнители на дверях". Машина пришла к грузополучателю, при открытии кузова было обнаружено, что часть коробок намокла при перевозке. Коробки не вскрывались. Были сделаны фото, составлен акт в присутствии понятых (водитель отказался от подписания акта), сделана отметка о повреждении в УПД. Составлена претензия к ТК, запросили компенсацию за поврежденные коробки. ТК отказывается компенсировать убытки, ссылаясь на то, что упаковка не является частью груза. Вскрытие коробок не проводилось. Мы оптовая компания - и не можем продавать груз поштучно, только коробками. Соответственно поврежденную или открытую коробку мы продать не можем. ТК так же ссылается на ст.481 ГК РФ, "упаковка сама по себе не является частью товара". Однако объектом отношений экспедитора и грузополучателя (заказчика перевозки) является груз, а не товар. Правомерна ли ссылка на ст.481 ГК РФ? Законно ли требование компенсации грузополучателем (заказчиком перевозки)?