На мои звонки мне постоянно сообщали, что заказана деталь, но до сих пор так ничего и не отремонтировано.
Вопрос №1998493
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.11.2012, 13:26
опубликован 06.11.2012, 13:26
В 2011 году приобрела пароварку фирмы tefal. в интернет-магазине закажи. По истечении 1.5 лет эксплуатации пароварка дала течь, 3 октября 2012 года я обратилась в сервисный центр по поводу гарантийного ремонта (гарантия на саму пароварку до 01.2013). на мои звонки мне постоянно сообщали, что заказана деталь, но до сих пор так ничего и не отремонтировано. 11 ноября истекает срок гарантийного ремонта. Сегодня я снова позвонила в сервисный центр с напоминанием о горящихсроках. Мне ответила оператор, что я могу написать заявление на московский адрес сервиса, где в течение еще 10-ти дней будет принято решение, и мне либо уже на самом деле вышлют деталь, либо решат вернуть деньги (4 тыс. 400 руб.) разве такое справедливо? Пожалуйста, посоветуйте, как грамотно поступить!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина Александровна, Вам необходимо отправить официальную претензию в сервисный центр с четкими требованиями (возврат денежных средств, либо ремонт).В претензии необходимо сослаться на закон о защите прав потребителей, в случае неудовлетворения Ваших требований ,Вы имеете право на обращение в суд.
06.11.2012, 13:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Здравствуйте.
Вы хотите расторгнуть договор? Тогда обращайтесь с претензией, далее в суд.
06.11.2012, 15:45
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 019
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
364
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 453
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 273
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 072
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пенсионерка получила налоговый вычет за последние 4 года, но не за 2011 год из-за превышения срока давности
Как заменить года для расчета декретных с 2012-2013 г на 2013-2016 года?
Как вернуть НДФЛ за период пенсии и отсутствия работы?
Вопрос по расчету декретных - какие года мне будут учитывать при повторном декрете?
Как определить налоговый период по давности - 3 года или от ноября 2010 до октября 2013?
Возврат налогового вычета для пенсионера, не использовавшего право на вычет в предыдущие годы
Вопрос о применении периодов 2013 и 2010 годов для расчета пособия по БиР при втором декретном отпуске
Изменение расчетного периода для декретного отпуска - возможности и ограничения
Суд решил уменьшить кадастровую стоимость - как происходит возврат переплаты по земельному налогу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут