Проблемы с изготовлением очков - можно ли отказаться от заказа и вернуть предоплату?

Вопрос №19987023 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.11.2022, 11:21

Заказали для мамы изготовление очков, сначала выбрали оправу, и тут же заказали под нее прогрессивные линзы. Внесли частичную предоплату (около 20 т. р). Через месяц из магазина перезвонили, сказали что заказ готов. Мы приехали и оказалось что изготовленные линзы не подходят по оправу которую мы выбрали (линзы то ли не вставляются, то ли выпадают, мы так и не поняли). Продавец предлагает выбрать другую оправу и вставить линзы в нее. Но мы не хотим, т.к. ту оправу выбирали очень долго и хотим (и заказывали) очки именно в ней. Имеем ли мы право отказаться от заказа и требовать возврат предоплаты? Если да, то вернут ли полную стоимость или что-то удержат? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Согласно статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать возврата денежных средств.

Начните с предъявления претензии, а в случае если в установленный срок Ваше требование не будет выполнено, то Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Удачи.

23.11.2022, 11:33

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Шилов Виталий Николаевич

Юрист из города Котово, стаж 27 лет

4.8 2355 отзывов

Если был заключен договор именно на эту оправу и на эти линзы, то предоплату должны вернуть. А лучше всего посмотреть сам договор. Плохо, если договора нет.

23.11.2022, 11:25

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста