Какие нормативные акты и статьи использовать при составлении досудебной претензии в случае несогласия со страховой компанией по КАСКО по поводу ремонта автомобиля?

По КАСКО надо в первую очередь смотреть Ваш полис и правила страхования, которые есть (ст. 943 ГК РФ),

и ссылаться на них.

Это по сути то о чем Вы договаривались.

Если страховая не соблюдает эти условия, то об этом и надо писать.

Но может быть и такое что то что они Вам говорят в рамках правил.

Вы не пишите название страховой. Не прикрепили свой полис.

Поэтому говорить о том что там у вас и пр - проблематично.

Здравствуйте Георгий

Согласно п. 42 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан», если договором страхования предусмотрен именно ремонт за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства страховой компанией, владелец может отремонтировать машину в другом месте и потребовать возместить расходы.

Отношения по добровольному страхованию имущества граждан регулируются нормами главы 48 «Страхование» Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и Законом о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере 3 процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Цена страховой услуги определяется размером страховой премии (пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»).

Пунктов 1 и 2 статьи 943 Гражданского кодекса Российской Федерации условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

____

Вывод: если по договору страхования указан ремонт автомобиля, а при необходимости замена запчасти, то получите письменный отказ от СК на претензию и обратитесь в суд с обжалованием действий СК

В претензии можете сослаться на пункт договора страхования (ст.943 ГК РФ) , где прямо предусмотрено замена автозапчасти при направление на ремонт в соответствии с п.42 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. № 20, закон о праве потребителя обязывающий СК соблюсти условия договора и

ст.309 ГК РФ - обязательства, которые должны выполняться.

Здравствуйте, Георгий! В спорах по договору КАСКО (ст.929-930, 943 ГК РФ) нужно прежде всего отталкиваться от условий договора и Правил страхования. Это основные документы, регламентирующие нюансы взаимоотношений между страхователем и страховщиком. Ориентироваться нужно прежде всего на заключение эксперта относительно того, что в данной ситуации целесообразно, отвечает требованиям качества и т.п. Однако стоит отметить, что замена заднего крыла - это вварка, и если есть возможность сохранить изначальное крыло, то лучше это сделать. Это не переднее, которое можно просто снять и поставить другое. Это элемент кузова.