Проблемы со сим-картой после смерти владельца - как решить?

Вопрос №19996944 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 26.11.2022, 10:52

На меня оформлен номер сотовой связи, но sim-картой пользовалась моя мама, для которой эта карта и была куплена. Мама умерла уже более 4,5 месяцев. Её телефона с sim-картой у меня нет. В последнее время начали приходить "стращалки" от оператора сотовой связи по поводу задолженности не только на мой номер, но и номера, которым пользуется муж и мои дети, одному из которых еще нет 18 лет. Симка заблокирована была 04.11.2022 г., были написаны заявления по поводу расторжения договора и аннулирования задолженности в связи с неоказанием услуг непосредственно в самом салоне сотовой связи, 2 экземпляр моего заявления или его копию мне не предоставили. Но sms о задолженности все еще приходят и задолженность при этом растет. Что можно предпринять в данной ситуации? В call-центре мне было отказано в разговоре с сотрудником не из состава операторов.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Плохо что у вас нет 2 экземпляра заявлений. Нужно было требовать, а не ждать что-то от них. Советую лично посетить офис оператора и оформить надлежащим образом все расторжения договора на предоставления услуг. По телефону с оператором вы не решите данный вопрос никогда.

26.11.2022, 11:28

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 36 минут

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Уточнение: мной был получен ответ от сотрудника, ч то все документы я получу на свою электронную почту в течение 14 дней после написания заявления. Я, естественно, ждала. Но дождалась только еще одного сообщения о задолженности, и при том возросшей.

26.11.2022, 18:57

Спросить юриста