Родитель требует вернуть зачётку или деньги за обучение после академического отпуска дочери

Здравствуйте! Рекомендую Вам подать жалобу в Прокуратуру, а так же Федеральную служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор).

В жалобе подробно изложите обстоятельства требований руководства ВУЗа, а пересдачи экзаменов, которые Вы уже ранее сдали. Чем больше будет жалоб, тем больше шансов, что руководство ВУЗа примет решение об отмене требований о пересдачи экзаменов.

Так же Ваши правоотношения с ВУЗом кроме закона «Об образовании» регулируются законом «О защите прав потребителей», так как Вам за деньги оказывают платные услуги по образованию.

Утрата документов является некачественным оказанием услуги.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 29]

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Т.е. Вы через суд можете требовать восстановления документов и не требовать пересдачи экзаменов. При этом в суде могут быть и показания других студентов, которые подтвердят тот факт, что сессии Вы сдавали, и ранее к Вам требований о пересдачи не предъявлялись.

Татьяна,

А есть предметы, которые были отмечены в зачётке, но не отмечены

такого быть не может, так как при сдачи зачета/экзамена оценка выставляется в экзаменационную ведомость.

Если результат промежуточной аттестации был проставлен в зачетной книжке, то он должен быть и в соответствующих документах учебного заведения.

Пишите заявление в учебное заведение о выдаче дубликата зачетной книжки.