Неправомерно начисленная задолженность за интернет-услуги МТС - как защитить себя?

Вопрос №20029301 из г. Москва
опубликован 06.12.2022, 14:16

В 20-ых числах ноября, решил соединить свои услуги интернета у мтс (домашний и мобильный интернет в один тариф), в итоговом счете стоимость за него около 1300 р. И вот 30 ноября, от настоящего оператора МТС приходит сообщение о задолженности в 1622 рубля, я конечно встрепенулся т.к это не только не та сумма, а еще и бесплатный месяц должен быть за подключение новой услуги. Звоню оператору узнать в чем дело, откуда такая цена за услуги и что делать, в общем и целом все пришло к тому что у меня спрашивают адрес по которому вы обращаетесь, я отвечаю тот по которому проживаю, и тут гвоздь вопроса, оператор отвечает: - Вообще-то задолженность по адресу "такому-то" (по адресу которому я не проживаю и никогда не был в своей жизни) говорю чтобы отключали немедленно, это не мой адрес и не мой договор, в итоге извинились и сказали ждать до 3-х дней. Прошло более 3-х дней и начали присылать смс о том что им требуется больше времени на решение вопроса, в итоге вопрос так и не решен, но сегодня пришла смс о том что я все таки должен им денег и они в праве поручить взыскание долга третьим лицам или направить документы в суд. Что мне делать и как поступать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Дзержинск, стаж 5 лет

4.6 18101 отзыв

Целесообразно направить претензию в МТС, допускается вручить в любой филиал естественно Под роспись в копии заявления Ну и направить жалобу во всех возможные инстанции о нарушении ваших прав и причинение материального вреда.

06.12.2022, 15:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Добрый день, Данила.

Подготовьте и направьте мотивированную претензию в адрес ПАО "МТС". Также можете направить жалобу в Управление Роспотребнадзора.

06.12.2022, 14:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста