Годовая гарантия закончилась, могу ли я вернуть денежные средства за телефон?

Question

В марте 2011 года был куплен мобильный телефон, также была приобретена пожизненная гарантия в салоне евросеть. На сегодняшний день он сломался в третии раз, причины одни и теже, меняли микросхему. Знакомый мастер сказал, что телефон будет периодически зависать. Годовая гарантия закончилась, могу ли я вернуть денежные средства за телефон? Доп.гарантия распространяется только на ремонт.

Ухабов Сергей Александрович · Accepted Answer

согласно положениям п.5 ст. 19 закона о защите прав потребителей если гарантийный срок менее 2 лет то вы в праве предъявить требования из перечня ст 18 того же закона в течение 2 лет, но вам необходимо предоставить доказательства производственного недостатка и документы о ранее устраненных аналогичных недостатках.
проводите экспертизу потом пишите претензию продавцу, ждите 10 дней с момента вручения и обращайтесь в суд.

Меркулова Ольга Эдуардовна · Answer

Если техника сломалась по окончании гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки Потребитель имеет право обратиться с требованиями, предусмотренными ст. 18 ФЗоЗПП (возврат, замена, ремонт и т.д.) к Продавцу. НО! в данном случае Вам надлежит доказать, что недостаток товара возник не по Вашей вине (Доказательством может служить заключение экспертизы, также Вы можете предоставить документы, которые обычно выдают после  ремонта с указанием произведенных работ).

Лемзяков Иван Федорович · Answer

Уважаемая Альбина! Если недостаток проявляется неоднократно, то скорее всего он является существенным, поэтому Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу товара. Проводить самостоятельно экспертизу следует только при условии, что гарантия истекла, при этом гарантия продлевается на срок в течении которого телефон находился на ремонте. Получить квалифицированную помощь по данному вопросу Вы можете в Уральской палате защиты потребителей, тел. 361-42-66.

Годовая гарантия закончилась, могу ли я вернуть денежные средства за телефон?

Похожие вопросы

Права потребителя - что делать, если телефон сломался после окончания гарантии

Вопрос о возврате телефона без оригинального чека и дополнительной гарантии

Проблемы с мобильным телефоном после ремонта - есть ли возможность вернуть деньги?

Проблемы с гарантией - что делать

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги при отсутствии информации о ремонте телефона в салоне Евросеть

Гарантия на ремонт телефона - возможность возврата и продление срока

Претензия по повторяющимся дефектам телефона - требование расторжения договора и возврата денег в рамках пожизненной гарантии

Проблемы с гарантией - могу ли я вернуть деньги за сломанный телефон?

Вопрос о возврате мобильного телефона в магазин в течение гарантийного срока

Имею ли я право на замену телефона или выплату денежных средств по гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59