Годовая гарантия закончилась, могу ли я вернуть денежные средства за телефон?

Вопрос №2003351 из г. Екатеринбург
опубликован 08.11.2012, 14:41

В марте 2011 года был куплен мобильный телефон, также была приобретена пожизненная гарантия в салоне евросеть. На сегодняшний день он сломался в третии раз, причины одни и теже, меняли микросхему. Знакомый мастер сказал, что телефон будет периодически зависать. Годовая гарантия закончилась, могу ли я вернуть денежные средства за телефон? Доп.гарантия распространяется только на ремонт.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

согласно положениям п.5 ст. 19 закона о защите прав потребителей если гарантийный срок менее 2 лет то вы в праве предъявить требования из перечня ст 18 того же закона в течение 2 лет, но вам необходимо предоставить доказательства производственного недостатка и документы о ранее устраненных аналогичных недостатках.

проводите экспертизу потом пишите претензию продавцу, ждите 10 дней с момента вручения и обращайтесь в суд.

08.11.2012, 15:15

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Меркулова Ольга Эдуардовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

5.0 12 отзывов

Если техника сломалась по окончании гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки Потребитель имеет право обратиться с требованиями, предусмотренными ст. 18 ФЗоЗПП (возврат, замена, ремонт и т.д.) к Продавцу. НО! в данном случае Вам надлежит доказать, что недостаток товара возник не по Вашей вине (Доказательством может служить заключение экспертизы, также Вы можете предоставить документы, которые обычно выдают после ремонта с указанием произведенных работ).

08.11.2012, 14:53

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Лемзяков Иван Федорович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

5.0 140 отзывов

Уважаемая Альбина! Если недостаток проявляется неоднократно, то скорее всего он является существенным, поэтому Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу товара. Проводить самостоятельно экспертизу следует только при условии, что гарантия истекла, при этом гарантия продлевается на срок в течении которого телефон находился на ремонте. Получить квалифицированную помощь по данному вопросу Вы можете в Уральской палате защиты потребителей, тел. 361-42-66.

08.11.2012, 19:52

Спросить юриста