Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Альбина

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Екатеринбург, 08.11.2012, 14:41

Годовая гарантия закончилась, могу ли я вернуть денежные средства за телефон?

Вопрос №2003351 из г. Екатеринбург
опубликован 08.11.2012, 14:41

В марте 2011 года был куплен мобильный телефон, также была приобретена пожизненная гарантия в салоне евросеть. На сегодняшний день он сломался в третии раз, причины одни и теже, меняли микросхему. Знакомый мастер сказал, что телефон будет периодически зависать. Годовая гарантия закончилась, могу ли я вернуть денежные средства за телефон? Доп.гарантия распространяется только на ремонт.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

согласно положениям п.5 ст. 19 закона о защите прав потребителей если гарантийный срок менее 2 лет то вы в праве предъявить требования из перечня ст 18 того же закона в течение 2 лет, но вам необходимо предоставить доказательства производственного недостатка и документы о ранее устраненных аналогичных недостатках.

проводите экспертизу потом пишите претензию продавцу, ждите 10 дней с момента вручения и обращайтесь в суд.

08.11.2012, 15:15

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Меркулова Ольга Эдуардовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

5.0 12 отзывов

Если техника сломалась по окончании гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки Потребитель имеет право обратиться с требованиями, предусмотренными ст. 18 ФЗоЗПП (возврат, замена, ремонт и т.д.) к Продавцу. НО! в данном случае Вам надлежит доказать, что недостаток товара возник не по Вашей вине (Доказательством может служить заключение экспертизы, также Вы можете предоставить документы, которые обычно выдают после ремонта с указанием произведенных работ).

08.11.2012, 14:53

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Лемзяков Иван Федорович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

5.0 140 отзывов

Уважаемая Альбина! Если недостаток проявляется неоднократно, то скорее всего он является существенным, поэтому Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу товара. Проводить самостоятельно экспертизу следует только при условии, что гарантия истекла, при этом гарантия продлевается на срок в течении которого телефон находился на ремонте. Получить квалифицированную помощь по данному вопросу Вы можете в Уральской палате защиты потребителей, тел. 361-42-66.

08.11.2012, 19:52

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Годовая гарантия закончилась, могу ли я вернуть денежные средства за телефон?

Похожие вопросы