Имею ли я право на замену телефона или выплату денежных средств по гарантии?
опубликован 28.05.2018, 23:58
Здравствуйте, Диана.
Да, можете потребовать замены телефона или возврат денег, поскольку неоднократная поломка может свидетельствовать о наличии существенного недостатка в товаре.
Обратитесь в магазин с письменной претензией - укажите все недостатки, информацию о неоднократности ремонта и Ваше требование, ссылайтесь на ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, на данном этапе вы можете потребовать снова ремонт телефона, если телефон сломается второй раз и общий срок ремонта будет превышать 30 дней в течении гарантийного срока, то в этом случае можете потребовать замены или возврат денежных средств.
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Саратов
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном из Евросети в кредит - возможен ли отказ от покупки?
Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?
Возврат денежных средств за телефон
Проблемы с мобильным телефоном после ремонта - есть ли возможность вернуть деньги?
Претензия по гарантийному случаю - отсутствие замены телефона во время ремонта и требование компенсации
Имею ли я право требовать возврата денег или замены телефона вместо ремонта в связи с гарантией?
Отказ салона связи в выдаче заменяющего телефона - стоит ли обратиться в суд?
Куда сдать телефон на ремонт, если он на гарантии и был куплен в салоне Евросеть?
Проблема с iPhone 4s - отказ в ремонте и возврат
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут