Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 08.11.2012, 15:07

Но я все равно не хочу эти сапоги хотя бы и потому, что не подошел размер.

Вопрос №2003422 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.11.2012, 15:07
2 ноября купила детские сапоги, 3 ноября они были в эксплуатации 20 мин. мне не понравилось, что сын косолапит в них (в другой обуви такого явления нет), увидела, что размер ему велик и ноги были мокрые, т.е. сапоги, по моему мнению, протекли. 5 ноября я повезла их сдавать, чтобы вернуть деньги. Могла сказать, что просто не подошел размер, но честно призналась (т.к. не хотела, чтоб кто-то купил и тоже с мокрыми ногами ходил), что текут. Магазин отправил на экспертизу, экспертиза показала, что не текут. В возврате денег и обмену отказали. Но я все равно не хочу эти сапоги хотя бы и потому, что не подошел размер. Сапоги товарному виду соответствуют, есть чек и этикетка. Что-то можно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Не надо было сообщать, что сапоги протекают, так как сами подтвердили тот факт, что товар был в употреблении.

В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе в течении 14 обменять (или вернуть) товар надлежащего качества если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, но только при условии если товар не был в употреблении.

В данном случае Вы сами лишили себя такой возможности, законом не предусмотрено ничего такого, что позволило бы Вам восстановить такую возможность.

Однако, если сапоги действительно протекают, Вы вправе самостоятельно за свой счет организовать дополнительную экспертизу в независимом экспертном учреждении. Если факт брака подтвердится, то Вы смело можете требовать возврата денежных средств или замены, а также компенсации расходов на экспертизу. Если снова отказ, то через суд, судебные расходы в случае успеха Вам так же компенсируют.

Ну или попробуйте так: напишите официальное заявление с прошением заменить или возвратить деньги в связи с тем, что сапоги не подошли по размеру. Про протечку и экспертизу умолчите. Вдруг повезет и они Вас не узнают или забудут, или вообще там уже другой продавец, тогда заменят.

08.11.2012, 15:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 44 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 390 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 012 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 085 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 73 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 892 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 118 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 832 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 457 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 458 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 256 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 311 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 233 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 974 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1 8 395 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 632 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 010 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 663 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 301 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7 96 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 639 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 193 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 88 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5 186 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских