Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Яна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Екатеринбург, 14.12.2022, 13:19

Неправильно работает Samsung UE70TU7100UXRU - как написать претензию с ссылками на закон?

Вопрос №20054136 из г. Екатеринбург
опубликован 14.12.2022, 13:19

Приобрели телевизор samsung UE70TU7100UXRU 16.06.20 года, на сегодняшний день телевизор перестал работать (не включается, точнее перезагружается постоянно), но гарантицный срок 1 год. Вызвали авторизированного инженера сервисного центра samsung (Екатеринбург, ул.Донская 31), который озвучил вердикт-замена экрана), с дополнительным коментарием, что у даной модели-это "болезнь". Он и посоветовал написать претензию. Хотелось бы узнать, как и куда написать претензию с конкретной ссылкой на закон, статью и т.д. Эксплуатировался телевизор с облюдением всех правил, весма не часто и так как самсунг гарантирует срок эксплуатации 5 лет, хотелось осуществить бесплатную замену весьма не дешевой детали, т.е. экрана. Чеки в наличии, акт проверки тоже. Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49354 отзыва

1.Вы получаете заключение в сервисном центре о том, что телевизор нельзя отремонтировать и это брак.

2.Обращаетесть к продавцу и просите заменить товар и заменить вам его должны без доплаты.

3.Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу или производителю

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, обращаетесь в суд с иском.

14.12.2022, 13:28

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152209 отзывов

Претензию можете подать продавцу или производителю на ваше усмотрение.

14.12.2022, 13:23

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25372 отзыва

Здравствуйте.

Поскольку уже прошел и срок гарантии и срок для предъявления претензий, установленный законом (два года), то опираться в этом случае необходимо на то, что это товар длительного использования и претензии можно предъявлять в пределах срока службы или в течение 10 лет, а соответствии со ст.19 Закона о защите прав потребителей. Для этого в заключении о проверке телевизора должно быть указано, что он имеет производственный брак и ремонт невозможен либо является несоразмерно дорогим.

На этом основании предъявляйте письменную претензию с Вашими требованиями, ссылайтесь также на ст.18 Закона.

С уважением.

14.12.2022, 13:38

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Яна, добрый день. Надо писать претензию со ссылками на статьи 18,19 Закона о защите прав потребителей.

С уважением, Дарья Алексеевна.

14.12.2022, 13:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неправильно работает Samsung UE70TU7100UXRU - как написать претензию с ссылками на закон?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы