Нарушение закона о персональных данных и банковской деятельности - Как защитить свои данные и банковскую карту на Wildberries?
Вопрос №20070973
из г. Москва
опубликован 20.12.2022, 18:55
опубликован 20.12.2022, 18:55
1.На маркетплейсе wildberries, по ошибке, был сделан заказ (ребёнок кликнул клавишу "купить"). На wildberries отсутствует механизм отмены ненужных позиций в заказе как в других интернет магазинах. Отсутствует телефон для связи, чтобы моментально связаться и до отгрузки отменить заказ. Wildberries предлагает Покупателю следующее:
Отказ от заказа.
Как отменить заказ, если ошибся?
Сразу после оформления мы передаем заказ на формирование и доставку.
Отказаться от товара вы сможете при получении. Для этого потребуется:
Показать QR-код из раздела «Доставки» в мобильном приложении или мобильной версии сайта.
Назвать последние 4 цифры номера телефона, указанного в личном кабинете и код, указанный в разделе «Доставка».
Из чего следует, что wildberries подводит Покупателя к платному отказу от товара п. 7.10.а Правил пользования площадки или навязывает Покупателю обязанность приобрести ненужный товар. В любом случае wildberries остаётся в прибыли и получает необоснованное обогащение ст.1102 ГК РФ, лишая Покупателя права изначального отказа от заказа, сделанного по ошибке.
2. Нарушение wildberries 152-ФЗ О персональных данных и 395-1 ФЗ О банках и банковской деятельности
Правила пользования площадки wildberries гласит ст.7.10.1.
В случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки или по основаниям, указанным в п.7.10 не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), Вайлдберриз оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, либо на ограничение функционала Покупателя в Личном кабинете, а также право действовать в порядке гражданско-правовых процедур, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.
Вопрос: как покупатель может защитить свои персональные данные и свои банковские карты от незаконных списаний wildberries, в том числе возврат брака?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ответ юриста поразил... типа сами виноваты. У меня та же история. Ребенок... куча всего заказано... платный отказ аж на 3000 рублей. Все глаза выплакала пока в течении часа после этого ошибочно оформления пыталась через все службы сайта отменить доставку... никто не пошёл на встречу... им столько работы... мне столько слез. Одна воспитываю детей и тут такой удар по кошельку...
04.02.2023, 01:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 5 часов
В данном случае вами был оформлен заказ. Незаконного списания не было. В личном кабинете вы согласились на оферту.
21.12.2022, 00:40
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Похожие вопросы
Авиакомпания нарушает конфиденциальность и разглашает персональные данные бывшего работника
Законы о персональных данных и требования к их обработке - основные положения\n2.
Можно ли наказать мошенника в интернете зная его Паспортные данные, банковскую карту, и киви-кошелек?
Требование организации арендатору предоставить паспортные данные арендодателя
Лохотрон на Инстаграм - письмо о выигрыше 65 000 рублей требует данные банковской карты
Написала мошенникам данные банковской карты, но есть ли риск для основной карточки?
Паника после случайной ставки на buyee.jp - что грозит за неоплату товара и запрос данных банковской карты
Банк отказал в отзыве персональных данных до погашения кредита – законно ли это?
Как защитить свои финансы, если работодатель получил данные банковской карты?
Если написать заявление коллекторам на отзыв персональных данных что это даст мне и смогут ли они в таком случае
Законно ли требовать от покупателя внести все данные банковской карты, да ещё и привязать карту к какому-то не понятному ИП.
В вел данные банковской карты сделал покупку на www.RU.tele2.RU как быть дальше заблокировать карту или нет.
Почему, когда заполняется анкета, запрашиваете полные данные банковской карты?
Сообщение о компенсации НДС - что делать, если просят указать данные банковской карты?
можно ли верить интернету который запрашивает данные банковской карты для перевода крупной денежной суммы?
Ошибка в приобретении карты с лимитом через соцсеть - оказалась краденой. Что делать дальше?
Мошенничество в интернет-магазине - как вернуть деньги и наказать продавца
Остерегайтесь мошенников, предлагающих выплату в связи с коронавирусом в обмен на данные банковской карты
У меня такой вопрос, как можно защитить банковскую карту от кредиторов?+имущество на которое они покушаются.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут