Нарушение закона о персональных данных и банковской деятельности - Как защитить свои данные и банковскую карту на Wildberries?
Вопрос №20070973
из г. Москва
опубликован 20.12.2022, 18:55
опубликован 20.12.2022, 18:55
1.На маркетплейсе wildberries, по ошибке, был сделан заказ (ребёнок кликнул клавишу "купить"). На wildberries отсутствует механизм отмены ненужных позиций в заказе как в других интернет магазинах. Отсутствует телефон для связи, чтобы моментально связаться и до отгрузки отменить заказ. Wildberries предлагает Покупателю следующее:
Отказ от заказа.
Как отменить заказ, если ошибся?
Сразу после оформления мы передаем заказ на формирование и доставку.
Отказаться от товара вы сможете при получении. Для этого потребуется:
Показать QR-код из раздела «Доставки» в мобильном приложении или мобильной версии сайта.
Назвать последние 4 цифры номера телефона, указанного в личном кабинете и код, указанный в разделе «Доставка».
Из чего следует, что wildberries подводит Покупателя к платному отказу от товара п. 7.10.а Правил пользования площадки или навязывает Покупателю обязанность приобрести ненужный товар. В любом случае wildberries остаётся в прибыли и получает необоснованное обогащение ст.1102 ГК РФ, лишая Покупателя права изначального отказа от заказа, сделанного по ошибке.
2. Нарушение wildberries 152-ФЗ О персональных данных и 395-1 ФЗ О банках и банковской деятельности
Правила пользования площадки wildberries гласит ст.7.10.1.
В случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки или по основаниям, указанным в п.7.10 не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), Вайлдберриз оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, либо на ограничение функционала Покупателя в Личном кабинете, а также право действовать в порядке гражданско-правовых процедур, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.
Вопрос: как покупатель может защитить свои персональные данные и свои банковские карты от незаконных списаний wildberries, в том числе возврат брака?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ответ юриста поразил... типа сами виноваты. У меня та же история. Ребенок... куча всего заказано... платный отказ аж на 3000 рублей. Все глаза выплакала пока в течении часа после этого ошибочно оформления пыталась через все службы сайта отменить доставку... никто не пошёл на встречу... им столько работы... мне столько слез. Одна воспитываю детей и тут такой удар по кошельку...
04.02.2023, 01:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 5 часов
В данном случае вами был оформлен заказ. Незаконного списания не было. В личном кабинете вы согласились на оферту.
21.12.2022, 00:40
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
80
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
51
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Авиакомпания нарушает конфиденциальность и разглашает персональные данные бывшего работника
Законы о персональных данных и требования к их обработке - основные положения\n2.
Можно ли наказать мошенника в интернете зная его Паспортные данные, банковскую карту, и киви-кошелек?
Требование организации арендатору предоставить паспортные данные арендодателя
Лохотрон на Инстаграм - письмо о выигрыше 65 000 рублей требует данные банковской карты
Написала мошенникам данные банковской карты, но есть ли риск для основной карточки?
Паника после случайной ставки на buyee.jp - что грозит за неоплату товара и запрос данных банковской карты
Банк отказал в отзыве персональных данных до погашения кредита – законно ли это?
Как защитить свои финансы, если работодатель получил данные банковской карты?
Если написать заявление коллекторам на отзыв персональных данных что это даст мне и смогут ли они в таком случае
Законно ли требовать от покупателя внести все данные банковской карты, да ещё и привязать карту к какому-то не понятному ИП.
В вел данные банковской карты сделал покупку на www.RU.tele2.RU как быть дальше заблокировать карту или нет.
Почему, когда заполняется анкета, запрашиваете полные данные банковской карты?
Сообщение о компенсации НДС - что делать, если просят указать данные банковской карты?
можно ли верить интернету который запрашивает данные банковской карты для перевода крупной денежной суммы?
Ошибка в приобретении карты с лимитом через соцсеть - оказалась краденой. Что делать дальше?
Мошенничество в интернет-магазине - как вернуть деньги и наказать продавца
Остерегайтесь мошенников, предлагающих выплату в связи с коронавирусом в обмен на данные банковской карты
У меня такой вопрос, как можно защитить банковскую карту от кредиторов?+имущество на которое они покушаются.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут