Электрический чайник с необычной особенностью - приподнимается крышка и долго не отключается

Здравствуйте, Ростислав Сергеевич. Снимите видео поломки. Напишите претензию, приложите видео. Пусть либо меняют чайник, либо устраняют скрытый дефект.

Пишите претензию о выявленных недостатках, магазин обязан будет принять товар и провести экспертизу за свой счет и на основании экспертизы принять решение о замене товара или возврате денежных средств. (ст. 18 Закона о защите прав потребителя) ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

И по закону вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. О желании присутствовать при проверке качества товара, лучше всего так же упомянуть в претензии.

Ростислав Сергеевич, здравствуйте.

Конечно это дефект.

Вам нужно написать претензию продавцу по некачественности товара. , в юридический адрес

_____

Используйте положения статьи 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Каков порядок обмена некачественного товара

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

______

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

______

В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, напишите иск в суд.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

_______

С уважением, Дарья Алексеевна.

Аргументируйте претензию в виде неплотности крышки.

Да, это дефект и в течении 2 х недель следует чайник вернуть обратно в магазин.

При отказе - письменную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.

Далее с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

- см. ст. 18 ЗЗПП.

Ерундой не занимайтесь. Если Вам не нравится - подарите кому-нибудь на Новый год. Вам заняться больше нечем? Товар надлежащего качества. Хотите год пыль глотать - нервы и силы тратить?

Тогда - ст. 18 ЗозПП в помощь.

Подавайте претензию - продавец должен провести экспертизу -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

...

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Как провести экспертизу качества товара

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

...

Готовы 5 - 10 000 после экспертизы выплатить продавец за проведённую им экспертизу? Или судиться после хотите - и ещё на 10 000 - 30 000 угореть? Ваше право! А может выиграете?! Но трезво оцените риски!