Нехранящаяся поставка рекламного стенда и проблемы с обслуживанием - какой орган можно обратиться для жалобы и возможность получить моральную компенсацию?

Вопрос №2009674 из г. Горно-Алтайск
опубликован 12.11.2012, 01:22

Я заказала стенд в компании по изготовлению различных рекламных стендов. Менеджер не заключала со мной ни какого договора, сроки исполнения работы и результат были обговоренны устно. С меня взяли полную предолату, хотя другой менеджер той же компании спрашивал только половину суммы оплаты. И в итоге менеджер, которая работала со мной просрочила обговоренные сроки и ни чего не сделала по доставке. Т.е. С момента заказа прошло уже три недели, а заказаного стенда мне так и не доставили. Макет у нее был готов через три дня, а не два, как договаривалось. Изготовление по не обясненной мне причине затанулосьеще на два дня. Подскажите, пожалуйста, в какой орган мне писать жалобу после руководителя и собственника компании. Имею ли я право на моральную компенсацию и примерно в какой сумме или в каком соотношении к сумме оплаты за стенд?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31124 отзывa

По закону "О защите прав потребителей" в случае нарушения изготовителем сроков выполнения работ, потребитель вправе выставить ему новые сроки. Пишите претензию и требуйте исполнить обязательство в назначенный Вами срок.

Моральный вред взыскивается судом в случае установления факта нарушения прав потребителя. По практике - это 2-3 тыс. руб.

Неустойка за каждый день просрочки в размере 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки.

Только как Вы будете доказывать согласование сроков выполнения работы?

Жалуются в таких случаях в организации по защите прав потребителей.

Всего доброго.

12.11.2012, 01:42

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты