Рак стал препятствием для платежей по кредиту - Можно ли получить кредитные каникулы в банке Тиньков?

В 2021 году, будучи здоровой и имея работу, взяла потребительский кредит в 75 000 руб в банке Тиньков и кредитную карту на 50 000 руб того же банка активировала. Ежемесячные платежи вносила исправно. В 2022 у меня диагностировали рак, была тяжелая операция, сейчас прохожу химиотерапию. Работать больше не могу, мой единственный доход - пенсия по инвалидности 2 й группы около 12 тыс руб, да и из той половину забирает судебный пристав по исполнительному листу (закрыто ИП, а налоги по упрощёнке надо выплачивать, моё заявление с просьбой уменьшить сумму взысканий ежемесячных приставы проигнорировали). Итого на жизнь остаётся около 6 000. Я обращалась в банк Тиньков с просьбой о кредитных каникулах. Мне отказали, говорят - не положено. Банк Тиньков дважды уменьшал мне обязательные ежемесячные выплаты на срок в 3 месяца, но моей проблемы это не решило - химиотерапию мне ещё долго проходить, лежу пластом, работать не могу, а ежемесячные выплаты банку составляют в сумме (по кредиту и карте) 6700 руб. А ведь мне еще и за жильё платить, и на еду и лекарства (не все лекарства могу получать бесплатно, часть приходится покупать самой) тратиться! Могу ли я всё-таки претендовать на кредитные каникулы и если да, то как мне договориться с банком и какие документы нужны?