Как решить проблему с не заводящимся автомобилем на гарантии при обращении к дилеру?

Вопрос №20142077 из г. Сыктывкар
опубликован 17.01.2023, 11:51

Автомобиль на гарантии, неделю не эксплуатировался, через неделю при попытке запуска двигателя автомобиль не завелся. Обратились по телефону с проблемой к дилеру, вместо того чтоб решить вопрос и направить специалиста чтоб выявить причину, отправляют подрядчика чтобы тот от своего авто запустил двигатель. Как правильно поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25103 отзывa

Здравствуйте.

Если это подрядчик, с которым у дилера заключён договор о выполнении подобных работ, то пусть будет подрядчик. Главное, чтобы Вам выдали подтверждающие документы.

А вообще, лучше все претензии предъявлять письменно. В Вашем случае опирайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, поскольку автомобиль имеет недостатки. И поскольку это сложно технический товар, то требования о возврате денег можно предъявить в пределах 15 дней. Поэтому обращение также лучше зафиксировать письменно.

С уважением.

17.01.2023, 12:43

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно обратиться к дилеру с письменной претензией на основе норм ГК на устранение неисправности с обязательным указанием срока, проблема не может быть из-за АКБ?

17.01.2023, 11:53

Большое спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с не заводящимся автомобилем на гарантии при обращении к дилеру?

Юридические услуги в Сыктывкар

Похожие вопросы